商業(yè)管理公司VIP會員短信發(fā)送管理規(guī)定（6頁）.pdf
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商業(yè)管理公司VIP會員短信發(fā)送管理規(guī)定（6頁）.pdf
1、 深圳市益田商業(yè)管理有限公司 深圳市益田商業(yè)管理有限公司 VIP會員短信發(fā)送管理規(guī)定 VIP會員短信發(fā)送管理規(guī)定 編制部門:客服中心 編制時間:二一零年四月七日 內(nèi)部文件 嚴禁外傳 深圳市益田商業(yè)管理有限公司VIP會員短信發(fā)送管理規(guī)定 深圳市益田商業(yè)管理有限公司VIP會員短信發(fā)送管理規(guī)定 制度名稱 VIP 會員短信發(fā)送管理規(guī)定編號SY-ZD-KF-2010-001 目 錄 一、目的與適用范圍 1 二、各部門工作職責 1 三、短信發(fā)送相關規(guī)定 1 四、短信發(fā)送流程 2 附表一： 益田假日廣場內(nèi)部短信發(fā)送申請表 附表二： 益田假日廣場商戶短信發(fā)送申請表 修改時間 修改頁碼 修改狀態(tài) 修改人 審批人
2、 編制人：易明超 日期：2010-04-07 審核人： 日期： 批準人： 日期： 版本號 2010-1.0 制度名稱 VIP 會員短信發(fā)送管理規(guī)定編號 SY-ZD-KF-2010-001 頁碼 第 1 頁 共 4 頁 版本 2010-1.0 深圳市益田商業(yè)管理有限公司 VIP 會員短信發(fā)送管理規(guī)定 會員短信發(fā)送管理規(guī)定 一一. .目的與使用范圍 目的與使用范圍 為進一步規(guī)范益田假日廣場VIP會員短信發(fā)送流程及相關工作要求，確保短 信發(fā)送準確及時，特制定此管理制度；本管理制度適用于公司內(nèi)部各部門及外部 商戶向VIP會員發(fā)送各類短信的管理。 二.各部門工作職責 二.各部門工作職責 1. 營運部：負
3、責對商戶發(fā)送的短信內(nèi)容進行審核并協(xié)助商戶辦理相關短信申 請手續(xù)。 2. 信息部：協(xié)助中國移動確保短信平臺系統(tǒng)的正常運作，以及根據(jù)公司領導 批示結(jié)果提取相關短信發(fā)送數(shù)據(jù)。 3. 財務部：負責短信費用收取工作。 4. 客服中心：負責對短信內(nèi)容、發(fā)送對象、發(fā)送時間進行最終審核，并確保 短信的及時準確發(fā)送，以及短信平臺的日常維護工作。 5.企劃部：負責對假日廣場營銷推廣的短信內(nèi)容、發(fā)送對象、發(fā)送時間的擬定 和審核，并辦理內(nèi)部短信發(fā)送的申請手續(xù)。 三.短信發(fā)送相關規(guī)定 三.短信發(fā)送相關規(guī)定 1. 短信發(fā)送分為公司內(nèi)部、外部商戶發(fā)送短信兩大類，申請部門必須至少提 前三天完成所有審批流程，并提交客服中心。 2. 申請部門須保證短信內(nèi)容的真實、合法性。短信可包括最新咨訊、促銷活 動、溫馨提示等內(nèi)容，信息內(nèi)容要求表述清晰，含中英文、數(shù)字、標點符號等在 62個字以內(nèi)（英文以字母為單位）。 3. 每周針對相同發(fā)
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