1、營營運運部部部部門門職職能能 部部門門宗宗旨旨 根根據(jù)據(jù)集集團團及及商商業(yè)業(yè)公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標，以以銷銷售售業(yè)業(yè)績績?yōu)闉橹兄行男模砸陨躺碳壹夜芄芾砝頌闉橹刂匦男模ㄍㄟ^過加加強強現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理、商商戶戶管管理理以以及及促促銷銷推推廣廣活活動動 的的開開展展，營營造造良良好好的的經經營營氛氛圍圍與與環(huán)環(huán)境境，打打造造和和鞏鞏固固假假日日廣廣場場高高端端的的市市場場定定位位與與形形象象，最最終終推推動動銷銷售售業(yè)業(yè)績績的的提提升升。 業(yè)業(yè)務務領領域域序序號號 關關鍵鍵工工作作活活動動 營運管理制度及 流程建設 1部門相關管理制度及流程 檔案管理2部門檔案管理 商戶裝修 3協(xié)助商家辦理
2、進場手續(xù)并敦促商家繳交費用。 4跟進商戶裝修圖紙的審核與反饋。 5協(xié)調組織商戶裝修驗收 現(xiàn)場管理 6對商戶外擺位進行監(jiān)管 7對商戶進出貨進行管控。 8商戶員工培訓及服務品質的監(jiān)管。 9商戶逃場、逃單、違規(guī)積分監(jiān)控及處理。 10推廣活動及特賣活動現(xiàn)場管理 11物價標簽、貨簽及經營證照的監(jiān)督檢查 12商戶投訴處理。 13召開樓層晨會。 14突發(fā)事件處理 商戶協(xié)調與溝通 15針對商戶如何提升銷售業(yè)績進行溝通。 16 針對消防、衛(wèi)生檢查、環(huán)保、報刊征訂、消殺 、系統(tǒng)升級等事項進行溝通。 17商戶欠款催繳的跟進與落實 18受理商家減免租申請并進行上報和處理 19DM促銷信息收集 業(yè)績管理 20假日廣場月
3、度經營分析 21 制定科學的商戶幫扶策略，對重點商戶實施有 效幫扶。 商家活動 22商家活動談判與組織跟進 23組織策劃大型主題促銷活動并跟進落實 24完成商家活動的場地驗收 公共關系25 與各級政府職能部門就消防、衛(wèi)生、環(huán)保等事 項的溝通 組織架構圖 分管領導 現(xiàn)場/商戶管理崗商家活動崗 總監(jiān)助理 商戶協(xié)調與溝通 前前端端制制約約因因素素建建議議 無 需招商部提供商戶確定的進撤場時間及 對接人，需物管中心出具圖紙審核意見 需物管中心及時反饋審核意見。 建議由物管中心直接與商 家裝修部門對接。 需物管中心具體執(zhí)行。 建議由物管中心直接與商 家裝修部門對接。 需物管中心商管部有效控制各出入口的 進出貨行為。 需信息部、商管部等部門大力支持。 需客服中心提供可疑積分的名單。 需信息部、物管中心各部門給予POS安裝 和工程方面的支持。 需物管中心現(xiàn)場控制 建議由物管中心針對相關 事項直接與商戶對
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