部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱工地看房流程工地看房流程流程編號流程編號業務流程業務流程-05 流程摘要流程摘要第第 1 頁（共頁（共 1頁頁) S（提供方）S（提供方）I（資源）I（資源）P（過程）P（過程）O（結果）O（結果）C（接收方）C（接收方） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 因故未申領到安全帽，禮貌勸客戶等候或下次再去看工地； 禮貌送別客戶 編制單位編制單位 簽發人簽發人 密級密級簽發日期簽發日期 開始 確認去工地看房 的客戶人數 按看房人數申領安 全帽 沿指定路線行進 并進行講解 完成 到達指定位置看房， 了解客戶需求 引導客戶返回售樓處 并收回安全帽 指定地點 返還安全帽 安全帽 講解去工地看房的注 意事項 客戶接待標準 安全帽 帶看工地的統一 說辭、動線圖 意向反饋信息 客戶接待標準 客戶 項目經理 有安全帽？ A A 否 是 有洽談意向？ 返回銷售中心進一 步洽談 B B 是 否 項目經理 項目經理 指定地點
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