房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司客戶跟蹤回訪流程（1頁）.pdf

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房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司客戶跟蹤回訪流程（1頁）.pdf

部門名稱部門名稱項目部項目部流程名稱流程名稱客戶跟蹤回訪流程（電話）客戶跟蹤回訪流程（電話）流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程-07 流程摘要流程摘要第第 1 頁（共頁（共 1頁頁) S（提供方）S（提供方）I（資源）I（資源）P（過程）P（過程）O（結(jié)果）O（結(jié)果）C（接收方）C（接收方） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 與客戶約定下次電話回訪的時間編制單位編制單位簽發(fā)人簽發(fā)人密級密級簽發(fā)日期簽發(fā)日期開始致問候語根據(jù)客戶需求進一步介紹近期來訪? 是完善客戶大卡否與客戶告別,結(jié)束通話統(tǒng)一說辭完成 B B 客戶大卡銷售說辭、可售房源等把客戶大卡中完善的內(nèi)容錄入電腦客戶回訪情況項目經(jīng)理客戶項目經(jīng)理統(tǒng)一說辭置業(yè)顧問項目經(jīng)理調(diào)出客戶資料,回顧接待情況,準備回訪說辭有意向? 是否 A 邀約客戶再次光臨銷售現(xiàn)場 A 與客戶約定來訪時間銷售管理軟件

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