1、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱網上認購流程網上認購流程流程編號流程編號業務流程業務流程-11 流程摘要流程摘要第第 1 頁（共頁（共 2頁頁) S（提供方）S（提供方）I（資源）I（資源）P（過程）P（過程）O（結果）O（結果）C（接收方）C（接收方） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 編制單位編制單位 簽發人簽發人 密級密級簽發日期簽發日期 部門名稱部門名稱 項目部項目部 銷控人員 開始 否 至控臺上報客戶認購房源, 領取繳款單/認購確認單 銷售窗口表 房源可售？ 是 否 房源是否 滿意？ A 是 A 和客戶確認房源 選房 陪同客戶到財
2、務繳款 定金 定金 收據 認購確認單 單據交回控臺 認購確認單 告知客戶購房注意事項, 解釋認購協議/合同樣本 購房須知 A 客戶 財務 置業顧問 置業顧問 客戶 客戶 置業顧問 認購確認單 銷控人員 認購確認單 安排合同打印人員錄入 認購協議內容(電子版) 購買房號 銷控人員 報銷售副理審核 合同打 印人員 電子版 認購協議 置業顧問 繳款單 認購確認單 銷控人員 置業顧問 繳款單 認購確認單 填寫認購確認單/繳款單 報銷售副理審核 繳款單 認購確認單 是 客戶簽署認購確認單 身份證明 符合標準？ 價格表、表單 填寫規范 否 修改 重填 客戶 置業顧問 購房須知/認購 協議/合同樣本 銷售副
3、理 流程名稱流程名稱網上認購流程網上認購流程流程編號流程編號業務流程業務流程-11 流程摘要流程摘要第第 2 頁（共頁（共 2頁頁) S（提供方）S（提供方）I（資源）I（資源）P（過程）P（過程）O（結果）O（結果）C（接收方）C（接收方） 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 編制單位編制單位 簽發人簽發人 密級密級簽發日期簽發日期 客戶簽署認購協議 完善客戶大卡 完成 送客出門 統一說辭 項目經理 認購協議交回控臺置業顧問 已簽認購協 議（二聯） 銷控人員 銷售管理 軟件 已簽認購協議 把客戶大卡中完善的 內容錄入電腦 打印認購協議 銷控人員 銷售窗口表 認購協議 （三聯） 置業顧問 銷控人員 符合標準? 是 否 由銷控人員把客戶成 交信息錄入電腦 修改 重填 已簽認購協 議（二聯） 置業顧問 認購協議 （三聯） 已簽認購協 議（一
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