商業管理公司假日廣場坪效溝通管理辦法（5頁）.doc
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商業管理公司假日廣場坪效溝通管理辦法（5頁）.doc
1、 益田假日廣場益田假日廣場 坪效溝通管理辦法坪效溝通管理辦法 一、目的：一、目的： 為實現以業績為主導的營運管理理念,加強對租戶業績情況的把握與掌控,促 進租戶業績的提升，同時亦為不斷優化業種及品牌結構，為租戶調整提供依據, 特制定本管理辦法。 二、概念闡述：二、概念闡述： 坪效溝通系營運部利用坪效數據作為考量租戶經營狀況的重要指標，有選 擇、有步驟、有針對性地與相關租戶進行深入溝通和探討，了解租戶營運中存在 的問題，尋求解決的辦法并采取措施敦促并協助租戶提升業績，改善經營狀況的 一種綜合性管理手段。 三、坪效溝通周期：三、坪效溝通周期： 根據對開業初期租戶經營狀況的預測及判斷，坪效溝通周期固
2、定時間暫定為 三個月。具體實施過程中，可依據具體情況適時調整，有必要時也可臨時增加正 式溝通。 四、具體步驟：四、具體步驟： 坪效溝通分為五個步驟進行。 1、 選擇租戶選擇租戶 依據信息部提供的益田假日廣場租戶銷售月報表 ，計算各樓面租戶的坪效 水平。并進行排序，每個坪效周期每樓層選擇排在末端的三至五家租戶作為坪效 溝通對象。 2、 信息搜集及溝通準備信息搜集及溝通準備 溝通前，部門內部需召開坪效溝通前例會，需詳細搜集與該租戶經營相關的 數據及信息，全面分析租戶經營中存在的問題，準備好溝通的內容、細節及根據 內容擬定邀請的對象，并確定我公司的溝通人。原則上，一般由營運經理負責參 與溝通，營運主
3、管列席，根據需溝通的具體內容可以決定由營運部經理、主管副 總經理、總經理參與。 3、 坪效溝通實施坪效溝通實施 采取恰當的方式約請租戶的營運經理或區域經理，主要針對營業坪效、總銷 售狀況、員工服務、商品本身、物流情況、推廣促銷等方面展開溝通，明確我司 進行坪效溝通的目的和要求， 聽取租戶方對本店鋪的銷售情況評價及分析以及下 一步的改善計劃。同時，亦提出我方的營運建議與意見。 4、 撰寫坪效溝通報告撰寫坪效溝通報告 坪效溝通結束后，分管營運經理需撰寫租戶坪效溝通報告 ，詳細紀錄溝通 要點。各租戶的坪效溝通報告需按月匯總存檔。 5、 坪效觀察與監督坪效觀察與監督 坪效溝通后，我方管理人員要對租戶的整改措施和效果進行觀察和監督，觀 察期為三個月，重點考查業績改善狀況，管理能力提升狀況。對于沒有明顯改善 行為的租戶要及時跟進了解，加強敦促和監督。三個月后仍然沒有改善效果的租 戶，由營管員擬定租戶經
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