商業(yè)管理公司糾正及預(yù)防措施管理規(guī)定(8頁).doc
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商業(yè)管理公司糾正及預(yù)防措施管理規(guī)定(8頁).doc
1、 深圳市益田商業(yè)管理有限公司深圳市益田商業(yè)管理有限公司 糾正及預(yù)防措施管理規(guī)定糾正及預(yù)防措施管理規(guī)定 編制部門:營運部 編制時間:二七年十月二十日 深圳市益田商業(yè)管理有限公司糾正及預(yù)防措施管理規(guī)定深圳市益田商業(yè)管理有限公司糾正及預(yù)防措施管理規(guī)定 制度名稱 糾正及預(yù)防措施管理規(guī)定 編號 SY-ZD-YY-2008-007 目錄 一、 目的 2 二、 適用范圍 2 三、 營運部的相關(guān)職責(zé)要求 2 四、 糾正及預(yù)防措施的實施細則 2 五、 對商戶的要求 3 六、 糾正及預(yù)防措施的實施流程 4 七、 效果驗證與跟蹤 4 八、 附件 5 九、 制度制訂、監(jiān)督與執(zhí)行 5 附件: 糾正及預(yù)防措施通知單 修改
2、時間 修改頁碼 修改狀態(tài) 修改人 審批人 編制人:張蕾 日期:2007.10.20 審核人: 日期: 批準(zhǔn)人: 日期: 版本號 2008-1 糾正及預(yù)防措施管理規(guī)定糾正及預(yù)防措施管理規(guī)定 一、一、 目的目的 為日益完善益田假日廣場的日常營運管理, 及時有效的修正管理過程中可能 出現(xiàn)的工作偏差、工作疏失,并通過持續(xù)改善而不斷提高益田假日廣場的綜合管 理質(zhì)量和水平,對益田假日廣場所有商戶制訂如下糾正及預(yù)防措施的管理辦法。 二、二、 適用范圍適用范圍 益田假日廣場所有商戶在經(jīng)營活動過程中已發(fā)生或未發(fā)生有影響假日廣場 整體質(zhì)量要求的一系列問題。 三、三、 營運部的相關(guān)職責(zé)要求營運部的相關(guān)職責(zé)要求 1.
3、 熟悉公司及營運部門的統(tǒng)一要求與標(biāo)準(zhǔn) 2. 不斷建立健全益田假日廣場糾正及預(yù)防措施系統(tǒng) 3. 制訂必要的糾正及預(yù)防措施,并形成程序文件 4. 營運部提出糾正及預(yù)防措施要求后,要確保在規(guī)定的期限內(nèi)完成 5. 負責(zé)下發(fā)糾正及預(yù)防措施糾正和預(yù)防措施通知單 ,并跟進已發(fā)出的引正 及措施要求執(zhí)行情況進行檢查,事后組織調(diào)查及失效分析,以確定問題發(fā)生 的原因 6. 營運部要求商戶采取糾正及預(yù)防措施后,必須完成糾正和預(yù)防措施通知 單 ,并于指定日期內(nèi)將已作回復(fù)的糾正和預(yù)防措施通知單送交本部門 存檔留存;商戶不能在指定日期內(nèi)完成糾正和預(yù)防措施通知單內(nèi)容,必 須將原因注明在糾正和預(yù)防措施通知單上,并仍按時將糾正和預(yù)防措 施通知單交營運部。 四、四、 糾正及預(yù)防措施的實施細則糾正及預(yù)防措施的實施細則 1. 針對商戶的服務(wù)質(zhì)量的糾正預(yù)防措施 (1) 商戶多次或嚴重違反公司有關(guān)制度、作業(yè)程序或操作規(guī)程時; (2)