1、 久隆奧斯卡久隆奧斯卡城市廣場城市廣場 商商 戶戶 手手 冊冊 二九二九年十年十一一月月 目目 錄錄 致商戶書致商戶書 定定 義義 第一章第一章 臨沂久隆奧斯卡城市廣場臨沂久隆奧斯卡城市廣場簡介簡介 一、臨沂久隆奧斯卡城市廣場功能及配套設施 二、臨沂久隆奧斯卡城市廣場建筑風格及特色 三、臨沂久隆奧斯卡城市廣場營業時間 第二章第二章 管理公司簡介管理公司簡介 第三章第三章 服務事項服務事項 一、入駐須知 二、租賃須知 三、開票須知 四、衛生間 五、公用電話 六、咨詢服務 七、失物及失物認領 八、緊急應變措施（受傷急癥/火警發生/惡劣天氣情況/停電/炸彈恐嚇/水浸/疏散撤離程序） 九、安保措施（城
2、市廣場安保/迷失孩童/商戶安保/偷竊/盜竊或打劫/偽造信用卡或偽鈔/防火） 十、提供商戶的服務（空調安裝/清潔服務/報刊遞送及郵寄服務/商務服務/物流服務/物業代理/ 產品代理展銷/電器維修/裝修工程及一般性維修） 十一、溝通聯絡管理人員 十二、聯絡途徑 十三、具名投訴及意見 十四、常用電話 第四章第四章 管理細則管理細則 一、商品管理（商品質量/商品價格/商品裝卸/商品擺放/商品存放） 二、經營秩序 三、顧客投訴 四、廣告促銷（廣告宣傳/印刷品廣告/招牌廣告/燈箱廣告及平面噴繪廣告/鋪位門頭廣告/廣告的 審批程序/促銷活動管理/廣告費用標準） 五、各種費用繳納（管理費/水電費/經營保證金/相
3、關費用/滯納金/其它費用） 六、用電用水 七、消防管理 八、治安管理 九、車輛管理 十、環境衛生 第五章第五章 裝修指南裝修指南 一、裝修申報與審批 二、裝修隊伍進場 三、保證金及押金 四、裝修施工管理制度 五、裝修工程施工要求 六、裝修工程竣工驗收 七、室內裝修承諾書 八、資料問卷 致全體商戶 親愛的商戶： 歡迎您入駐臨沂久隆奧斯卡城市廣場（以下簡稱城市廣場） ，為了便于您在城市廣場能充分享受到 各項設施及管理公司提供的服務，并確保城市廣場有一個良好的經營環境，管理公司根據臨沂久隆奧 斯卡城市廣場商戶管理公約編制此臨沂久隆奧斯卡城市廣場商戶手冊 （以下簡稱商戶手冊） ，內容 包括有城市廣場管理公司提供的服務事項與實施的具體經營管理細則。 請您真誠的配合我們的工作， 并 遵守本手冊的各項管理規定。 請您妥善保存本手冊，以便能夠隨時取閱；手冊的索引已經精心的安排，以便您能夠很快翻查所需 要的
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