1、 購物中心管理方案購物中心管理方案目錄目錄 物業接管程序-2 二裝、入伙流程-3-4 退場流程-5 開閉店流程-6-8 營業管理方案-9-23 保潔招標流程-24 日常工作流程及管理方案（物業部）-25-59 緊急處理程序（安管部）-60-64 工程部工作規范-65-111 緊急突發事件處理流程（各部門）-112-125 購物中心購物中心物業接收流程物業接收流程 （內容：開發單位移交物業至購物中心物業公司） 物業竣工或完成 95%以上的工程 量，具備物業接收的基本條件 項目開發公司通知 物業公司安排交接并準備相關的 交接手續、表格。 復驗 現場交接（由施工隊、工程監理、開 由施工單位針對 發商
2、工程各專業、XX 大信物業公 不合格 不合格項目 司各專業進行分組交接并做好詳實記 進行整改。 錄） 合 格 由接收鑰匙小組進行鑰匙交接 交接結束，購物中心物業公司對物 業進行封閉管理，并進行設備調整及 保潔工作。 購物中心購物中心物業公司物業公司 迎接業主、商戶收樓！迎接業主、商戶收樓！ 竣工后，物業公司各部門驗收商鋪 業主業主/ /商戶入伙二裝管理方案商戶入伙二裝管理方案 1、 范圍：范圍：適用于物業管理公司對購物中心商業單元業主/商戶入伙二裝管理工作。 2、 業主、商戶收樓、裝修流程圖業主、商戶收樓、裝修流程圖 業 主 商 戶 簽 約 到財務部繳納租金保證金及各項費用 物業公司自查商鋪
3、收樓前到物業部交齊資料、裝修設計圖紙及 各項保險辦理證明 合格 遺漏維修項目 不合格 跟進解決 現場施工、物業公司各部門監管 業主商戶到財務繳納相關的裝修費用，到物 業部辦理裝修開工許可證 物業公司審查業主、商戶資料 到物業部辦理手續、領取各項資料 物業公司各部門陪同 業主、商戶 辦理商鋪交接手續 不合格 限期整改 不合格 報 驗 物業部向業主、商戶發放鑰匙，留存一套 由業主、商戶、安管部共同封存 準許開業 3、業主、商戶收樓、裝修流程說明業主、商戶收樓、裝修流程說明 a、業主、商戶憑財務部出據的租金、物業管理費等費用的繳納憑據至物業部領取并填寫 相關各項資料； b、業主、商戶將裝修圖紙（包括天花、效果、平面、電路圖及裝修材料明細等）及相關 的資料（包括裝修單位資質、保險證明及裝修材料防火證明等）交于物業管理部，物 業公司各部門進行審圖； c、上項合格后，業主、商戶至財務部繳納裝修的相關費
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