1、本報告是嚴格保密的。本報告是嚴格保密的。 成功物業管理案例成功物業管理案例 案例研究 關鍵字：關鍵字： ?豪宅成功物業管理豪宅成功物業管理 案例簡介：案例簡介： ?豪宅成功物業管理豪宅成功物業管理 案例適用范圍：案例適用范圍： ?豪宅成功物業管理豪宅成功物業管理 本報告是嚴格保密的。 華府天地：華府天地：國際著名物業管理公司提供主人專 享式服務， 國際著名物業管理公司提供主人專 享式服務，體現尊貴化體現尊貴化 國際著名物業管理公司戴德梁行管理國際著名物業管理公司戴德梁行管理 物業管理費：14.5元/平米/月 提供主人專享式服務 物業管理費：14.5元/平米/月 提供主人專享式服務 ?公寓每戶都
2、配有專享服務管家公寓每戶都配有專享服務管家，提供全天候的 對該戶業主的實時服務應答，再通過服務管家調 配所需資源，以實現最快捷的到位服務； ?細致入微的管家式服務，使業主得到房屋維修、 房間清潔、衣物清洗、車輛預訂、機場接送、私 人秘書等各種具有特色的、人性化的實時服務。 尊貴化尊貴化個性化 專享化 個性化 專享化 本報告是嚴格保密的。 香蜜湖1號：香蜜湖1號：中海930在中海深藍物業基礎上進行升級，中海930在中海深藍物業基礎上進行升級， 設立片區管家，實現“一對一”服務模式，體現個性化設立片區管家，實現“一對一”服務模式，體現個性化 體現“形象尊貴化”及“服務個性化”特點，引入酒店管理服務
3、的精華部分，專門 為本項目的豪宅客戶量身訂做物管服務 體現“形象尊貴化”及“服務個性化”特點，引入酒店管理服務的精華部分，專門 為本項目的豪宅客戶量身訂做物管服務 ?設立片區管家，實現“一對一”服務模式設立片區管家，實現“一對一”服務模式 “十戶一管家十戶一管家”，24小時高素質的“貼身管家”24小時高素質的“貼身管家”為業主提供優質、高效、個性化的服務。 ?服務過程信息化服務過程信息化 業主所有需求過的服務均記錄在線，建立家庭服務檔案建立家庭服務檔案，服務中心根據服務記錄主動回訪業主， 主動征詢業主的服務需求主動征詢業主的服務需求；業主也可以通過網絡進行服務預約和定制個性化服務。 ?在服務中心設立專業服務組，為業主提供家居尊貴服務在服務中心設立專業服務組，為業主提供家居尊貴服務 專業服務組人員接受專業培訓，服裝統一，服務程序、服務標準統一服裝統一，服務程序、服務標準統一，人員素質、服務態
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