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北京頂級豪宅物業(yè)服務(wù)對比分析報告.pdf

資源ID：186310 資源大小：562.94KB 全文頁數(shù)：22頁
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北京頂級豪宅物業(yè)服務(wù)對比分析報告.pdf

1、絕對保密！此報告僅供客戶內(nèi)部使用，未經(jīng)成全機構(gòu)的書面許可，其它任何機構(gòu)和個人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。頤和原著、御園、萬城華府物業(yè)服務(wù)對比分析三個出發(fā)點對比壹物色服務(wù)及亮點貳收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù) 叁物業(yè)公司團隊肆三個出發(fā)點對比壹特色服務(wù)及亮點貳收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù) 叁物業(yè)公司團隊肆服務(wù)理念服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)宗旨小結(jié) 頤和原著（龍湖物業(yè)）御園（高力國際）萬城華府（億城物業(yè)）善待你一生零缺點服務(wù) 巴特勒管家億城物業(yè)：訴求點不明確，未能展示億城物業(yè)的特點！龍湖訴求人性化，注重客戶體驗；高力國際訴求專業(yè)、零缺點。服務(wù)理念服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)宗旨小結(jié) 頤和原著（龍湖物業(yè)

2、）御園（高力國際）萬城華府（億城物業(yè)）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分發(fā)揮物業(yè)使用價值,為業(yè)主營造安全、舒適、文明和諧的居住環(huán)境，同時使物業(yè)保值增值。在服務(wù)中努力使客戶的滿意率為百分之百，盡量減少客戶的投訴，即使有投訴，也應(yīng)積極改進，使客戶的投訴有回音，最終達到客戶滿意。以周到服務(wù)和科學(xué)管理，通過客戶服務(wù)和設(shè)備管理的創(chuàng)新實施，大力營造社區(qū)舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。億城物業(yè)：未明確“營造生活環(huán)境” 與客戶的關(guān)聯(lián)性，不具針對性！龍湖物業(yè)以“營造居住環(huán)境、充分發(fā)揮使用價值，使物業(yè)保值”為目標(biāo)。高力國際以”客戶滿意 “為目標(biāo)。服務(wù)理念服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)宗旨小結(jié) 頤和原著（龍湖物業(yè)）御園（高力國

3、際）萬城華府（億城物業(yè)）為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。要為客戶提供最滿意的服務(wù)，要用自己的勞動去為客戶創(chuàng)造方便與幸福，同時為公司創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益。建立物業(yè)服務(wù)與業(yè)主之間、社區(qū)與社會之間的順暢溝通，共同打造引以自豪的人文和物質(zhì)環(huán)境，體現(xiàn)高端物業(yè)管理水平，保證項目開發(fā)品牌和物業(yè) 保值增值。億城物業(yè)：強調(diào)” 管理、執(zhí)行“，對客戶感受及需求關(guān)注較少！龍湖物業(yè)服務(wù)，強調(diào)”效率、質(zhì)量 “的特性。高力國際物業(yè)服務(wù)，強調(diào)” 滿意、效益 “的特性。資費對比服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)宗旨小結(jié) 龍湖物業(yè)關(guān)注客戶感受，解決問題，使物業(yè)升值。高力國際提供專業(yè)服務(wù)，無所不能，有價值服務(wù)。億城物業(yè)服務(wù)匹配產(chǎn)品，實干主義，無特色設(shè)計。思路決定出路，理念決定服務(wù)細節(jié)；出發(fā)點決定物業(yè)價值，請關(guān)注收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)對比。三個出發(fā)點對比壹物色服務(wù)及亮點貳收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù) 叁物業(yè)公司團隊肆公共服

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