1、 XXX 商業廣場營運管理制度 v1.0 XXX 集團云南 XX 企業管理有限公司 編制時間： 2011-8-10 XXX 商業廣場管理章程商業廣場管理章程 一、總則一、總則 第一條：為了對商業廣場實施統一管理和服務，保障商業廣場經營者的合法權利，通第一條：為了對商業廣場實施統一管理和服務，保障商業廣場經營者的合法權利，通 過實施規范管理來維護商業廣場商譽，實現市場化管理目標，樹立良好的社會形象，根據過實施規范管理來維護商業廣場商譽，實現市場化管理目標，樹立良好的社會形象，根據 國家和地方有關法律法規規定，特制定本章程。國家和地方有關法律法規規定，特制定本章程。 第二條：商品交易應當遵循平等、
2、自愿、公正、質價相稱、誠實守信、語言文明、熱第二條：商品交易應當遵循平等、自愿、公正、質價相稱、誠實守信、語言文明、熱 情服務、禮貌待人的原則，自覺抵制制售假冒偽劣商品、積極維護消費者利益。情服務、禮貌待人的原則，自覺抵制制售假冒偽劣商品、積極維護消費者利益。 第三第三條：商業廣場管理機構監督管理應當遵循依法、公開、高效和方便經營者，消費條：商業廣場管理機構監督管理應當遵循依法、公開、高效和方便經營者，消費 者的原則。者的原則。 二、商業廣場管理者二、商業廣場管理者 商業廣場管理機構和人員商業廣場管理機構和人員 1、云南 XX 企業管理有限公司是 XXX 集團下屬具有獨立法人資格，獨立經營的全
3、資 公司（以下簡稱 XX 公司） 。依法享有對 XXX 商業廣場管理權利，并承擔管理義務。 2、XX 公司根據商業廣場管理的需要，設有項目、人事行政、營運、招商、策劃、物 業、工程、防損、客戶服務等職能部門，對商業廣場進行管理和服務。 3、XX 公司進行管理和服務實行公開辦事制度，制定店鋪經營人員手冊、店鋪經營規 范、商品質量和服務質量管理辦法、服務公約、管理公約等相關 4 1青神縣 制度實行公開化。 4、 商業廣場管理工作人員選擇具有一定實際管理經驗及管理能力的人員上崗， 確保商 業廣場統一管理的規范，對管理人員實行統一著裝、統一佩帶標識，實現文明管理、文明 服務，協調與理順政府、業主、經營者、管理者、消費者的關系。 XX 公司機構職責和義務公司機構職責和義務 1、負責對商業廣場實施統一招商、統一運營、統一營銷、統一服務監督、統一物業管 理。 2、負責根據國家有關法律法規制定和修改發布商
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