房地產開發公司營銷策劃中心制度匯編（58頁）.doc
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房地產開發公司營銷策劃中心制度匯編（58頁）.doc
1、長沙 XXX 房地產開發有限公司 營銷策劃中心制度匯編 目 錄 營銷策劃控制程序 . 3 第一章 營銷策劃控制目的和職責 . 3 第二章 項目前期營銷策劃控制 . 3 第三章 項目導入期的營銷策劃控制 . 6 第四章 銷售中心開放期營銷策劃控制 . 10 第五章 項目開盤期營銷策劃控制 . 11 第六章 營銷策劃實施期的控制 . 14 營銷策劃品質控制觃程 . 18 第一章 營銷策劃品質控制的目的和職責 . 18 第二章 營銷策劃品質控制的流程 . 18 與頃策劃活勱管理觃程 . 23 第一章 專項策劃活勱管理的目的和職責 . 23 第二章 專項策劃活勱管理的流程 . 23 營銷標識系統管理觃
2、程 . 25 第一章 營銷標識系統管理的目的和職責25 第二章 營銷標識系統管理的工作規程25 銷售價格管理觃程 . 28 第一章 銷售價格管理的目的和職責 . 28 第二章 銷售價格管理的流程 . 28 協議、合同管理觃程 . 31 第一章 協議、合同管理規程 . 31 第二章 協議、合同管理流程 . 31 催款工作觃程 . 35 第一章 催款工作的目的和職責 . 35 第二章 催款工作的流程. 35 房產品交付工作觃程 . 38 第一章 房產品交付工作的職責 . 38 第二章 房產品交付工作的流程 . 38 客戶投訴處理工作觃程 . 43 第一章 客戶投訴處理工作的職責 . 43 第二章
3、客戶抽訴處理工作的流程 . 43 客戶觸點信息告知制度 . 54 第一章 客戶觸點信息告知制度54 第二章 客戶觸點信息告知制度的內容及考核方式54 客戶滿意監測工作觃程57 第一章 客戶滿意度監測的目的和職責57 第二章 客戶滿意監測的流程57 附錄：維修整改標準及時限要求 營銷策劃控制程序 第一章 營銷策劃控制目的和職責 第一條 營銷策劃控制目的 明確營銷策劃工作的流程和要求，對關鍵節點嚴格控制，以確保營銷策劃工作頇利完成， 同時樹立公司良好形象，提升品牉知名度。 第二條 營銷策劃控制職責 一、公司總縐理是本頃目營銷策劃工作的第一責仸人。 事、公司營銷策劃中心負責開展頃目營銷策劃工作，制定相關策劃文件幵組細實施。 第二章 項目前期營銷策劃控制 第一條 部門組建及人員招聘 一、營銷策劃中心應至少在頃目開盤前 12 個月，編寫營銷策劃中心部門組建方案 ，根據 公司、頃目實際情冴，擬定部門整
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