1、客戶拓展與活動管理客戶拓展與活動管理 客戶拓展與活動管理客戶拓展與活動管理 1.1.構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊 2.2.營銷活動營銷活動( (客戶拓展客戶拓展) ) 3.3.營銷活動營銷活動( (客戶維護(hù)及挖潛客戶維護(hù)及挖潛) ) 4.4.相關(guān)流程及管理制度相關(guān)流程及管理制度 1.1.構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊構(gòu)建客戶拓展團(tuán)隊 1.1 招聘拓展經(jīng)理招聘拓展經(jīng)理 1.2 銷售、推廣、行政全體參與,組建拓展團(tuán)隊銷售、推廣、行政全體參與,組建拓展團(tuán)隊 1.3 建立有吸引力的薪酬制度建立有吸引力的薪酬制度 1.4 拓展團(tuán)隊分工拓展團(tuán)隊分工 1.5 樹立標(biāo)桿,形成競爭樹立標(biāo)桿,形成競爭 1.6 一天一會制度
2、一天一會制度 1.7 完善客戶拓展的后勤制度完善客戶拓展的后勤制度 1.11.1招聘拓展經(jīng)理招聘拓展經(jīng)理 a、3-5年以上的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗;年以上的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗; b、由于招聘要求較高,工資設(shè)置需要較、由于招聘要求較高,工資設(shè)置需要較 有吸引力;有吸引力; c、如拓展區(qū)域較為集中且同時服務(wù)幾個、如拓展區(qū)域較為集中且同時服務(wù)幾個 項目項目(例如沈陽、南京區(qū)域例如沈陽、南京區(qū)域)可考慮設(shè)置區(qū)可考慮設(shè)置區(qū) 域拓展部。域拓展部。 1.2 1.2 銷售、推廣、行政全體參與,組建拓展團(tuán)隊銷售、推廣、行政全體參與,組建拓展團(tuán)隊 由拓展經(jīng)理任拓展組長,將各板塊按由拓展經(jīng)理任拓展組長,將各板塊按 比例分成約干
3、組,每組成員由拓展、推廣、比例分成約干組,每組成員由拓展、推廣、 銷售和行政同事組成。銷售和行政同事組成。 各板塊都參與的原因是各板塊成員各有各板塊都參與的原因是各板塊成員各有 所長,可以互補(bǔ),且便于培養(yǎng)人材,各類所長,可以互補(bǔ),且便于培養(yǎng)人材,各類 資源共享,共同進(jìn)步。資源共享,共同進(jìn)步。 1.31.3建立有吸引力的薪酬制度建立有吸引力的薪酬制度 要為各板塊的員工提前申請補(bǔ)貼,但補(bǔ)貼不宜要為各板塊的員工提前申請補(bǔ)貼,但補(bǔ)貼不宜 采用固定金額式的補(bǔ)貼,建議申請一個補(bǔ)貼區(qū)采用固定金額式的補(bǔ)貼,建議申請一個補(bǔ)貼區(qū) 間,由經(jīng)理因應(yīng)員工表現(xiàn)每月作出補(bǔ)貼評估,間,由經(jīng)理因應(yīng)員工表現(xiàn)每月作出補(bǔ)貼評估, 再由營銷經(jīng)理報營銷副總審批。這種補(bǔ)貼的計再由營銷經(jīng)理報營銷副總審批。這種補(bǔ)貼的計 算方式需要充分告知銷售中心全體員工,以便算方式需要充分告知銷售中心全體員工,以便 起到激勵作用。起到激勵作用。 案例案例