2016年中鐵香湖住宅業主情感維系專項報告.pdf（35頁）
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2016年中鐵香湖住宅業主情感維系專項報告.pdf（35頁）
1、中鐵香湖業主情感維系專項報告 沈陽中原中鐵香湖項目組 2016.09.15 促進“老帶新”高效成交 老業主情感維系我們的目的很明確： 老帶新優勢 真正老業主介紹的客戶，都是有很強購買意愿，基于朋 友間的信任，轉化率相比其他廣告渠道要高很多，節約 大量推廣成本 在所有的廣告中，虛幻的廣告詞或明星代言的作用已經 大幅度下滑，而“好友推薦”的口碑卻從不會下滑(除了 朋友圈新近的某些不良微商以外)，朋友的推薦本身就帶 有極高的轉化性質 物以類聚人以群分，無論是年齡、收入還是消費觀，相似 的人總會不自覺地聚成一個個小群體，而在老帶新的分享 帶動中，這聚集效應也自然提高了“帶動”的轉化率. 羊群效應 口碑
2、傳播 節約成本 老帶新關鍵因素 關鍵 因素 優惠 口碑 賣點 首先是動力，老業主帶動新客戶動力的同 時、也給新客戶參與購買的動力，而這兩 種動力的最直接展現方式是：優惠 對開發商的實力要求也很高，只有 項目的品質、服務都得到老客 戶的認可，贏得一定的口碑，才 會有新客戶出現 項目自身能留住用戶的本質因 素，房子的特點符合某類特定 客群的喜好，一個圈子的消 費理念往往出奇的一致 循序漸進階段突破 像戀人般老業主維系 我們應該如何促進“老帶新” 老帶新“四大”維系階段！ 案例借鑒：惠州星河丹堤案例借鑒：惠州星河丹堤 感情建立期感情升溫期 13 感情爆發期 4 感情培養期 2 感情建立是基礎！ 感情
3、建立期感情升溫期 13 感情爆發期 4 感情培養期 2 感情建立期 溝通平臺 建立業主檔案， 全面掌握業主家 庭成員、興趣愛 好等信息，加深 對業主的了解為 老帶新渠道的展 開提供數據支持 維系機制 搭建與業主的 溝通平臺，邀請 銷售代表必須添 加每一批業主的 微信，能夠將項 目動態及時傳達 給業主 完善與業主的 日常維系機制， 節日、業主生日 等必須有電話和 短信祝福，將業 主的維系工作常 態化 糖衣炮彈的誘惑！ 感情建立期感情升溫期 13 感情爆發期 4 感情培養期 2 感情培養期 y is a Design Digital Content 活動時間：10-12月，每月2場 粘性活動310月業主私家宴會-私家宴包裝品質升級 目前活動存在弊端： 目前別墅私家宴的邀約情況展開效果不佳，餐飲類品質較好，但是針對私家宴規格的餐臺展示效果較差，品質并未體現，且雖有具體的 餐標，但是沒有菜單，導致
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