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經(jīng)典售樓處銷售中心案場(chǎng)管理【149頁】.doc

資源ID：187260 資源大?。?span id="qyvhvs4" class="font-tahoma">276KB 全文頁數(shù)：145頁
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經(jīng)典售樓處銷售中心案場(chǎng)管理【149頁】.doc

1、案案場(chǎng)場(chǎng) 管管理理 (代理公司版本) 銷售管理系統(tǒng) 一、售樓部規(guī)范工作制度 1 員工必須關(guān)心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。 2 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班、不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。 3 員工在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，接待來訪，業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)內(nèi)進(jìn)行。 4 上班時(shí)間不得吃東西或吸煙，不得高聲喧嘩、聊天。 5 切實(shí)服從上司作安排和調(diào)配，按時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。 6 必須按編排表當(dāng)值，不得撞離職守、個(gè)人調(diào)離，調(diào)換更值時(shí)需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。 7 必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，堅(jiān)決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。 8 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)所從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求

2、精。 9 員工必須遵守“守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)”的道德。 10 不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運(yùn)作秩序。 11 員工禁止索取非法利益。 12 員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。 13 員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。 14 員工不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 15 禁止用公款謀取個(gè)人利益。 16 員工對(duì)違反本制度行為有權(quán)向本公司投訴，所有投訴嚴(yán)格保密。 17 對(duì)違反本制度的，視其對(duì)公司造成的損害程度等輕重給予通報(bào) 批評(píng)、罰款、降職、開除處分。 18 負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。 19 違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司將向其追索賠償。 20 銷售部員工如遇工作上的問

3、題，不得擅自與甲方溝通，應(yīng)把問題上報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。二、售樓人員的行為準(zhǔn)則（一）售樓人員的行為準(zhǔn)則 1服從公司切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。 2。嚴(yán)于職守員工必須按時(shí)上下班，不得遲到，早退或曠工，必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)離、調(diào)換更值時(shí)需經(jīng)得主管同意。 3。正直誠(chéng)實(shí) 必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作堅(jiān)決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。 4勤勉負(fù)責(zé) 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)所從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。（二）售樓人員的工作態(tài)度 1友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處； 2禮貌：任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語； 3熱情：工作中應(yīng)主動(dòng)為客人著想； 4耐心：對(duì)客人的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并耐心地介紹、解釋。（三）售樓人員的舉止 1站姿軀干挺直、頭部端正、面露微笑、目視前方，兩臂自然下垂。 2坐姿（1）

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