上市企業-中國十的大開發商售樓處銷售中心案場管理制度使用【16頁】.doc
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上市企業-中國十的大開發商售樓處銷售中心案場管理制度使用【16頁】.doc
1、 銷售現場管理制度銷售現場管理制度 一、一、總則總則 1、愛職敬業，尊章守紀，以誠待人； 2、服從領導，聽從指揮，忠于職守； 3、快捷高效，竭誠服務，一絲不茍； 4、配合協作，維護集體利益。 二、二、著裝著裝 到崗標準為：要求員工上班一律著工服、皮鞋。男員工要打領帶；女同事淡妝， 儀容儀表達到接待標準。 三、三、儀表、儀容儀表、儀容 1、員工必須保持衣冠，頭發整潔，男員工發長不過耳，遮領，蓋眉； 2、女員工淡妝上崗，打扮適度，男員工不許蓄胡須； 3、注意個人衛生，上崗前（中）不得飲酒； 4、態度和藹，不得面帶倦意； 5、上班時不得帶有色眼鏡； 6、客戶面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打飽
2、嗝，伸懶腰，哼歌，化 妝。 四、四、禮貌禮節禮貌禮節 1、對待客人、領導態度要自然，大方，熱情，穩重，有禮，做到 笑臉相迎，用好敬語； 2、常說禮貌用語， “您好” “請” “謝謝” “對不起” “不客氣” ； 3、與客人、領導相遇時，要主動讓路；與客人、領導同行時，禮讓其先行； 4、接待客人、領導時面帶微笑，與客人、領導談話時應講究禮貌，用心聆聽， 不搶話插話，爭辯；批評時不辯解，冷靜對待，及時上報； 5、客人及領導到訪時應起立迎送； 6、見領導應主動打招呼，稱呼其職務，不可直呼其名； 7、客戶離去時應送至門口，目送離去； 8、同事間應以名字相稱，不得以哥、姐等相稱； 9、不得以生硬，冷淡的
3、態度待客； 五、五、上下班管理規定上下班管理規定 1. 員工上下班必須打卡； 2. 工作時間必須佩帶胸卡； 3. 不許遲到早退； 4. 不許曠工； 5. 工作時間堅守崗位，不得做與工作無關的事； 6. 不許在銷售大廳內化妝； 7. 工作時間內，不許在崗位吃東西； 8. 不許在銷售大廳內吸煙； 9. 不許在銷售大廳內聊天、看書、看報、睡覺； 10. 不許故意損害公物； 11. 不許亂放或丟失銷售手冊； 12. 不許隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物； 13. 不許在工作區域內聚眾喝酒，打牌，下棋，玩電子游戲，聽收錄機； 14. 不許違反公司部門規定的工作程序或規章制度； 15. 不許高聲喧嘩； 16. 必須保持個人的儲物柜內外整潔； 17. 工作時間內，不許長時間打私人電話（3 分鐘） ； 18. 工作桌面不許亂堆亂放私人物品或公司文件、資料； 19. 未經批準，不許私自脫崗，私自外出； 20.
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