售樓處銷售中心案場的精細化管理培訓課件【36頁】.ppt
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售樓處銷售中心案場的精細化管理培訓課件【36頁】.ppt
1、案場的精細化管理案場的精細化管理 2 前言前言 項目提報需要精細化定位； 客戶需要精細化梳理； 開發商需要精細化服務； 在社會分工不斷精細化的今天， 案場需要精細化管理！ 3 人（團隊）是案場的靈魂，是保障項目執行的基礎； 事（流程）是項目執行的經緯線，是讓團隊明白做什 么事、怎么做的規范明確，流程清晰可達 到事半功倍的效用； 精細化管理四要素精細化管理四要素 4 物（設備、檔案）設備維系項目的正常運營，檔案對項 目運營起到 的作用，可以對銷售 的各環節勱態的比較和校正； 財（收入、激劥）銷售指標是考慮項目部執行的進程，必 須落實到人，結算對外，成功銷售的確 認，傭金的結付，激劥機制因項目操作
2、 的難易程度而定，公開、公平、公正。 精細化管理四要素精細化管理四要素 5 精細化管理四要素精細化管理四要素 6 案場管理四要素案場管理四要素人人 團隊管理篇 7 團隊架構團隊架構 8 職能職責職能職責 案場職能 人員職責 劤力促進案場管理水平提升和銷售 業務能級加強，推進項目執行的規 范化管理； 培養一支訓練有素、執行規范、具 有凝聚力和戰斗力的銷售團隊，以 及建立儲備干部梯隊； 加強案場的行政人事管理和數據管 理，杜絕案場的各種弊端，精簡案 場成本。 項目總監 案場經理 案場主管 案場助理 置業顧問 9 培訓考核培訓考核 10 一、入職培訓： 培訓目標： 熟悉公司企業文化、了解公司管理制度
3、、掌握房地產基礎 知識、熟練運用公司銷售系統，明確崗位職責和銷售流程， 提高人員的執行力和業績成交率。 培訓周期： 進入公司2周1月 培訓考核培訓考核 11 培訓內容： 培訓考核培訓考核 培訓對象培訓對象 負責部門負責部門 類別類別 培訓內容培訓內容 公司新招 聘置業顧 問 總經室 公司介紹 公司簡介、企業文化 公司目前發展情況 人事部 人事管理 人事要求、員工手冊、行為準則 業管中心 銷售基礎 房地產基礎知識（建筑、交易、物業） 房地產基礎法規政策 業管中心 銷售實戰 服務規范及銷售流程 銷售平臺學習使用 業管中心 禮儀培訓 銷售基本禮儀、特殊項目禮儀培訓 12 二、常規培訓： 培訓目標： 強化案場人員的綜合能力和管理能力、規范銷售流程 和銷售說辭、 培訓時間： 項目在售前和售中根據項目需要進行培訓 培訓考核培訓考核 13 培訓內容： 培訓考核培訓考核 培訓對象培訓對象 培訓負責人培訓負
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