融創售樓處銷售中心案場銷售管理制度【23頁】.doc
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融創售樓處銷售中心案場銷售管理制度【23頁】.doc
1、 XX 現場銷售管理制度現場銷售管理制度 目目 錄錄 第一部分：人員編制及崗位職責第一部分：人員編制及崗位職責 第二部分：行政管理制度第二部分：行政管理制度 一、人事制度 二、行為規范 三、禮儀規范 四、現場管理制度 五、考勤管理規范 六、會議管理規范 第三部分：業務管理規范第三部分：業務管理規范 一、日常業務管理 1、現場接待流程 2、電話接聽、記錄規范 3、客戶接待、記錄規范 4、簽約、認購工作流程 二、客戶確認及傭金制度 閱后簽字處：閱后簽字處： 第一部分第一部分 人員編制及崗位職責人員編制及崗位職責 一、一、 人員構成人員構成 全體人員：全體人員： 銷售總監 銷售經理 銷售代表 客戶服
2、務組成員：客戶服務組成員： 二、二、 崗位職責崗位職責 【營銷部】【營銷部】 負責簽約、貸款、審計、產權等工作； 參加銷售體的各種會議； 負責客戶投訴處理單的接受與解決工作； 負責協調本部門與開發商其他部門的各項業務聯系及協調工作。 銷售總監銷售總監 負責與公司公司職能負責人溝通對接，傳達公司行政命令并貫徹執行 負責項目全面銷售管理工作 負責銷售策略、銷售計劃的制定和實施，確保銷售任務的完成 負責制定月度和階段性銷售計劃 負責監測現場提報的各類統計報表分析，并提出指導性意見 負責確保客戶滿意度，對客戶投訴等突發事件及時上報并妥善處理 項目組管理人員的指導、培訓、考核及分工安排、調遣，并隨時向公
3、司匯報 負責對銷售管理人員進行評定（月度或季度） 負責項目籌備（開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略等重要營銷方案的制定和 實施工作） 負責策劃報告的組織、編制、匯報、安排等 參加各類會議、并提出指導性意見與建議 負責與公司內部資源的協調與對接，必要時給予項目營銷支持 組織安排本項目所需信息的收集和分析工作 負責項目重要會議的組織安排 負責項目重要信息及管理制度在本項目組的傳達 享有對銷售體內下屬進行考核、獎懲及向上級領導建議調整的權利 【銷售經理】【銷售經理】 具備條件：具備條件： 堅持原則 執行力和推動力 主動性 協調力 文字處理能力 銷售經理是各案推動執行者，他在總監的指導下，全面負責個案的銷售并且管理現場的日常 工作。 負責與銷售總監進行工作對接； 負責所屬銷售團隊的全面銷售管理工作； 負責銷售方案的執行，完成銷售任務； 負責傳達公司行政命令及貫徹執行； 參加銷售體組織的各種會議
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