經(jīng)典樓盤售樓處銷售中心案場管理【27頁】.doc
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經(jīng)典樓盤售樓處銷售中心案場管理【27頁】.doc
1、銷售部規(guī)章制度 總則 . 3 管理體系 . 4 銷售部崗位職責(zé)制 . 5 行為規(guī)范 . 12 資料管理 . 22 合同及預(yù)定單的管理 . 25 更% %、轉(zhuǎn)讓手續(xù)的辦理 . 27 一. 根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求,特制定銷售部管理制度。 二. 本制度制定的原則是:公正.公平.對己對人.對上對下。 三. 本制度制定的依據(jù)是管理之道.眾信和誠公司基本制度 和銷 售部現(xiàn)狀。 四. 本制度的內(nèi)容包括: 管理架構(gòu).崗位責(zé)任、 各類管理細則.考核 制度等。 五. 制度的目的是為了提高工作效率.規(guī)范工作流程,使每個人的才 能得 到充分的發(fā)揮。 六. 本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在正式制
2、度出 臺 之前,銷售團隊成員必須服從和遵守。 七. 本制度自制定之日起開始執(zhí)行。 管理體系 一、 指揮系統(tǒng) 1 銷售部實行經(jīng)理負責(zé)制。 2 .指揮的原則 (1 )服從的原則 下級須服從上級的指揮,沒有服從,就沒有管理。 (2) 一個上級的原則 每個崗位、每個人只有一個上級,只服從一個上級的指揮,只向一個上級告。 (3) 逐級的原則 上級對下級可以越級檢查,不能越級指揮(特殊情況除外)。 下級對上級可以越級申訴,不能越級扌艮告。 3 .指揮的形式 (1 ) 口頭指揮 (2)書面指揮 (3 )通過會議指揮 不管采取何種形式,指揮的內(nèi)容必須完整:某人去做、做什么事、完成時間、 地點、 行動方案、怎樣
3、控制和評估。 二、 聯(lián)絡(luò)(溝通)系統(tǒng) 1. 加強聯(lián)絡(luò),加強人員之間的溝通,保證信息的暢通。 2要保證良好的聯(lián)絡(luò),首先要求每個人要各盡其職、各負其責(zé)。 3要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識。 4.正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實現(xiàn)。 5非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些活動、民主生活會等來實現(xiàn)。 6.創(chuàng)造一種團結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。 銷售部崗位職責(zé)制 銷售部是公司前沿窗口,體現(xiàn)著公司的形象,也擔(dān)負著實現(xiàn)公司各項目利潤的 重任, 需要從經(jīng)理到主管、到銷售助理、到銷售代表、接線生各個環(huán)節(jié)的人員精誠 團結(jié),盡心盡 責(zé)地努力工作。 銷售部組織機構(gòu)圖 銷售經(jīng)理 銷售主管 銷售助理 銷售代表 接線生(兼) 一. 經(jīng)理 1密切掌握銷售動態(tài),參與設(shè)計、策劃的工作,使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計、 策 劃,設(shè)計、策劃的成果更好地促進銷售;參與公司對項目定位的討論及其他一些 決策。 2. 部門內(nèi)部的人事管理;掌握部門工作人員的思