售樓處銷售中心案場管理手冊(新版)【392頁】.doc
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售樓處銷售中心案場管理手冊(新版)【392頁】.doc
1、 中苑名都案場管理手冊 房市金碟 1 第一篇第一篇 銷售管理流程銷售管理流程 一、一、 項目項目開售開售前準備前準備 項目小組的建立項目小組的建立 1、 項目小組架構項目小組架構：在項目簽定銷售代理協議后，成立項目小組。 包括公司任命金星為高層銷售管理人員、 項目經理或項目負 責人一名， 銷售人員 6 人， 任命張鑫負責該項目的策劃人員、 任命張主任為行政、財務和主要外協單位如廣告公司等。 2、 項目小組工作內容項目小組工作內容：建立項目檔案(項目概況,人員崗位說明由發總制定)； 制定銷售策劃方案由策劃部張鑫協同設計部,文案負 責,金星,郭帥協助； 銷售策劃方案的具體實施與監控由案場經理金星負
2、 責； 銷售工作的組織和安排由案場經理金星負責； 對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策略策劃部與 案場共同出方案； 對所調整的策略進行重新講解和培訓由案場經理金 星負責； 與發展商的接洽由案場經理金星負責； 與外協公司的接洽由張主任負責； 在今后項目操作中，公司可在今后項目操作中，公司可考考慮采用項目競爭上崗機制和尋盤優先操作原慮采用項目競爭上崗機制和尋盤優先操作原 則；則； 房市金碟 2 銷售人員所需銷售工具準備銷售人員所需銷售工具準備： 1、 答客問 2、 尊客咨詢 3、 表格：每日上門客戶登記表 臵業計劃表 廣告日效果（回饋）統計表 每日上門客戶統計表 每周成交統計報表 4、 銷售夾（內
3、含銷售資料，如：樓書、戶型圖、價格表、利率水準、購 房相關收費標準、辦理手續流程及時間、五證、營業執照等） 5、 文具：計算器、紙、筆、客戶登記本、膠水、釘書器、直尺和距離測 定儀、點鈔驗鈔機，現場名片、工卡等的制作和領取 6、 銷售人員簡歷（包括公司高層銷售管理人員、公司 23 名策劃人員和 參與銷售的項目銷售人員）及主要人員和外協人員的聯系電話，一分 存檔，一分提供給發展商 7、 物業管理相關資料：業主公約、業主守則、員工守則和入伙裝修注意 事項等 銷售流程和銷售業務人員收入銷售流程和銷售業務人員收入： 1、 由項目經理、項目策劃人員和公司財務與發展商確定后，制定項目 房市金碟 3 操作流程； 2、 由公司銷售負責人和項目小組負責人確定項目銷售人員提成及獎 懲制度； 3、 銷售流程包括：各個關系的接洽負責人； 簽定內部認購書和簽定買賣合同； 變更設計和產權過戶內容； 各個階段收費
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