房地產售樓處銷售中心案場管理方案計劃目標章程制度規范標準【25頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理方案計劃目標章程制度規范標準【25頁】.doc
1、 銷售案場管理制度銷售案場管理制度 （ 適 用 于 銷 售 部 的 所 有 員 工（ 適 用 于 銷 售 部 的 所 有 員 工 ） 目目 錄錄 第一章、日常行為管理規范第一章、日常行為管理規范 第二章、新人培訓制度第二章、新人培訓制度 第三章、客戶來訪接待制度第三章、客戶來訪接待制度 第四章、銷售會議制度第四章、銷售會議制度 第五章、處罰制度第五章、處罰制度 第六章、獎勵和激勵制度第六章、獎勵和激勵制度 第七章、案場考核制度第七章、案場考核制度 第八章、車輛管理第八章、車輛管理制度制度 第九章、宿舍管理制度第九章、宿舍管理制度 第十章、物業人員管理制度第十章、物業人員管理制度 第一章、日常行
2、為管理規范第一章、日常行為管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所，是整個項目形象及服務質素體現的基地。為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境，令客戶隨時隨地看見親切的笑容，感受 到賓至如歸的服務，請參與銷售的同事在上崗前務必熟讀以下守則，如有違例按銷售部現場管理制 度嚴格執罰。 一、考勤管理制度一、考勤管理制度 1 1、考勤制度、考勤制度 （1） 、員工的工作時間根據公司管理制度執行，銷售員必須嚴格按照規定的工作時間表進行考勤 管理，特殊情況，案場需報總經理批示后執行。 （2） 、實行上下班點名制度。臨時性公務外派（如展銷會、踩盤等）實行電話報到報走制度，員 工上
3、崗或離崗位時必須通過電話（盡量以固定電話）向案場經理報到及報走。如漏報同樣按公司 制度扣罰。 （3） 、銷售員應嚴格依照工作時間上下班，不得遲到或早退。必須穿好工裝再報到及簽到，未經 案場經理同意不得私自調休。若員工因特殊情況不能準時到達售樓部的，應在上班時間前一個小 時內向經理匯報，征得經理批準。 （若經理不在現場，則應通過手機向經理說明原因后再打電話 回售樓部通知當天值班經理。 ） （4） 、輪休期間的人員回項目跟客必須穿著工衣、佩戴工卡。 （5） 、全體銷售人員無論是否當班，都必須保持手機開機狀態。 （6） 、上班時間除帶客看樓外，不可隨便外出。如需外出須經經理同意，否則當曠工處理。 （7） 、非展銷會售樓部最少有 5 人留守，展銷會視人手而定，不能出現售樓部無人值班的情況。 （8） 、無故缺席或無故遲到超過 3 小時以上的，視為曠工。 （9） 、必須按規定時間上崗，不得拖延到崗或提
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