房地產售樓處銷售中心案場管理制度【25頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理制度【25頁】.doc
1、 案案 場場 管管 理理 制制 度度 目目 錄錄 第一部分第一部分 銷售部門組織架構銷售部門組織架構 第二部分第二部分 銷售案場人員職責劃分銷售案場人員職責劃分 第三部分第三部分 案場日常管理細則案場日常管理細則 第四部分第四部分 銷售接待流程管理制度銷售接待流程管理制度 第五部分第五部分 客戶界定制度客戶界定制度 第六部分第六部分 考核制度考核制度 第一部分第一部分 銷售部門組織架構銷售部門組織架構 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一、銷售經理工作職責 1、在公司領導下開展營銷工作,對銷售進度負責。 2、參與新開發項目的前期策劃工作,包括市場調研、前期規劃等,并根據項
2、目 營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百問 。 3、負責已開發項目的營銷工作,制定階段銷售計劃。 4、定期向營銷總監和策劃部反饋銷售信息。 5、負責對銷售員的業務培訓、業績考核等工作。 6、公平對待每位員工,了解員工心態,確保每一位員工在職時都是正面向上的工 作狀態。 7、負責項目廣告投放、合同簽訂等工作。 8、負責銷售部與各有關部門的協調工作。 營銷總監營銷總監 策劃經理策劃經理 銷售經理銷售經理 銷售主管銷售主管 置業顧問置業顧問 9、負責本部門其他人員的工作安排,并領導本部門完成項目銷售任務。 10、負責協調好物管處、施工單位等部門,向業主交付竣工物業。 11、負責接待
3、并處理好客戶的投訴。 12、積極完成領導交辦的其他工作任務。 二、銷售副經理工作職責 1、服從銷售經理安排,負責售樓處日常工作。 2、協助銷售主管做好樓盤銷售工作。 3、督促、監督銷售主管銷售工作。 4、外場拓客主要負責人。 5、定期協助銷售經理向營銷總監和策劃部門反饋銷售信息。 6、幫助銷售主管銷售員解決疑難問題。 7、定期反饋案場出現問題,并提出相應的措施。 三、銷售主管工作職責 1、服從銷售經理安排,負責售樓處日常工作。 2、協助銷售人員做好樓盤銷售工作。 3、匯總客戶來訪登記表,對銷售狀況作出分析,及時提交策劃部。 4、督促銷售人員辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。 5、銷售部資料的收集、匯總、整理及建檔,負責客戶檔案保管工作。 6、定期協助銷售經理向營銷總監和策劃部反饋銷售信息。 7、負責各類日常報表的制定(周報、月報、年報等) 。 8、前臺管理(工作督促、管理制度的監督