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XX國際售樓處銷售中心案場管理制度【29頁】.DOC

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XX國際售樓處銷售中心案場管理制度【29頁】.DOC

1、xxxx 國國際際案案場場管管理理制制度度一、一、崗位職責(zé)崗位職責(zé) 二、二、考勤制度考勤制度三、三、獎(jiǎng)懲、激勵(lì)制度獎(jiǎng)懲、激勵(lì)制度四、四、銷售業(yè)務(wù)管理制度銷售業(yè)務(wù)管理制度五、五、合同及客戶檔案管理制度合同及客戶檔案管理制度六、六、銷售表格的管理與使用辦法銷售表格的管理與使用辦法七、七、銷售現(xiàn)場客戶接待管理辦法銷售現(xiàn)場客戶接待管理辦法八、八、銷售人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 九、九、項(xiàng)目管理制權(quán)限界定項(xiàng)目管理制權(quán)限界定十、十、銷售流程銷售流程一、一、崗位職責(zé)崗位職責(zé) A：銷售經(jīng)理 1、分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預(yù)

2、測(cè)報(bào)批； 2、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。 3、合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備； 4、匯總市場信息，提報(bào)項(xiàng)目調(diào)整、修改建議； 5、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約； 6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理； 7、編審銷售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過程控制，降低銷售費(fèi)用； 8、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失； 9、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬； 10、定期向直接上級(jí)述職； 11、定期參與開發(fā)商的銷售討論會(huì)，每月匯總售樓情況； 12、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理； 13、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)

3、務(wù)會(huì)議； 14、銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對(duì)銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn) 15、制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。 16、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動(dòng)權(quán)，承擔(dān)對(duì)其工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。 17、處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。 18、合理調(diào)配部門的人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。 19、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。 B：銷售主管 1、負(fù)責(zé)案場日常管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 2、幫助銷售經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，并提出建設(shè)性建議。 3、協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)與開發(fā)商后臺(tái)服務(wù)間的工作，相互支持協(xié)作。 4、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并進(jìn)行初步考核。 5、監(jiān)控售樓部、工地現(xiàn)場及外展場開展的各項(xiàng)活動(dòng)。 6、負(fù)責(zé)銷售人員崗位分配，調(diào)動(dòng)人員積極性

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