地產售樓處銷售中心案場管理培訓課件【60頁】.ppt
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地產售樓處銷售中心案場管理培訓課件【60頁】.ppt
1、 銷售之道 = 用心之道 新政下，客戶購買周期延長、觀望心理濃重；現階段對于案場的實際銷售組織及業 務員銷售水平存在極大的要求，對于業務水平的考驗也越大；鑒于此情況，特此進 行下述銷售組織、管理培訓，用于參考借鑒。 前言 一、房產銷售中什么最重要？ 人？ 價格？ 產品？ 團隊互動 調動員工心態 產品競品了解 巡場 人的因素 銷售節奏調整 目標達成創新 客戶 房地產銷售經理的職責與權限 1、參與銷售計劃的制定 銷售經理的職能 2、銷售隊伍的組織管理 5、銷售案場的組織管理 3、銷售人員的招募、培訓 7、銷售業績的評估 6、確定銷售人員的酬勞 4、客戶需求分析、銷售預測 銷售經理的責任 1、參對銷
2、售部工作目標的完成負責 2、對銷售部房款及時回籠負責 3、對銷售部指標制定和分解的合理性負責 4、對銷售部給企業造成的影響負責 5、對所屬下級的紀律行為、工作秩序負責 6、對銷售部預算開支的合理支配負責 7、對銷售部工作流程的正確執行負責 8、對銷售部所掌管的企業秘密負責 銷售經理的權限 1、對于銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權2、對于上級項目經理或營銷總監的報告權7、對限額資金有支配權3、對于開盤式促銷活動有現場指揮權4、對于直接下級崗位調配有建議權5、對所屬下級的工作有監督權及工作爭議有裁決權6、對所屬下級的管理水平，業務水平和業績有考核權8、代表企業與政府相關部門和社會有關團體聯絡的
3、權力9、有退定換房的處理權 房地產銷售經理充當的三大角色 “帶頭人”領導的角色 人際關系方面的角色 聯絡者的角色 信息交流方面的角色 信息接受者的角色 信息傳播者的角色 發言人的角色 變革者角色 決策方面的角色故障排除者角色 談判者角色 資源分配者角色 房地產銷售經理必備的三大核心素質 1 良好的工作信念 勇于承擔工作責任，有進取意識，思維嚴謹，工作 計劃性強，始終以公司利益為上，具有良好的大局 觀，以積極樂觀的態度面對各類困難。接納差異， 用人所長，把客戶當親人。尊重企業規范，不斷改 進，善用整合資源，善于創新突破，有能力找到解 決問題的辦法。不回避矛盾，和諧管理。 2 出色的管理技能 善于激勵，有號召力，能營造有效溝通的氛圍，讓 溝通成為習慣。能培養指導下屬，能科學決策，對 壓力控制得當，做好會議管理。 3 掌握相當的專業技能 精通房地產行業的專業技能并能加以實踐，知道如 何應用，有系
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