地產代理公司售樓處銷售中心案場管理手冊【108頁】.doc
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地產代理公司售樓處銷售中心案場管理手冊【108頁】.doc
1、 ( (代理公司版本代理公司版本) ) 房地產銷售管理大全房地產銷售管理大全 目錄目錄 一、一、 銷售管理流程銷售管理流程 二、二、 崗位職責崗位職責 三、三、 銷售制度銷售制度 四、四、 部門協調部門協調 五、五、 與發展商溝通制度與發展商溝通制度 六、六、 獎懲制度獎懲制度 七、七、 銷售員行為規范（禮儀守則）銷售員行為規范（禮儀守則） 八、八、 銷售工具（銷售資料范本）銷售工具（銷售資料范本） 九、九、 房地產專業知識房地產專業知識 （與銷售相關專業知識）（與銷售相關專業知識） 十、十、 營銷技巧營銷技巧 附： （表一）附： （表一） 銷售管理流程銷售管理流程 一、一、 項目前準備項目前
2、準備 項目小組的建立 1、 項目小組架構項目小組架構： 在項目簽定銷售代理協議后，成立項目小組。包括公司高層銷售管理人員、項 目經理或項目負責人一名，銷售人員若干，負責該項目的策劃人員、行政、財 務人員和主要外協單位如廣告公司等。 2、 項目小組工作內容項目小組工作內容： 建立項目檔案； 制定銷售策劃方案； 銷售策劃方案的具體實施與監控； 銷售工作的組織和安排； 對銷售效果進行分析，調整相應的銷售策略； 對所調整的策略進行重新講解和培訓； 與發展商的接洽； 與外協公司的接洽； 銷售人員所需銷售工具準備 1、 答客問 2、 表格：每日來電、來訪客戶登記表 3、 房款計算表 4、 廣告日效果（回饋
3、）統計表 5、 每日上門客戶統計表 6、 每周成交統計報表 7、 銷售夾（內含銷售資料，如：樓書、價格表、利率水準、購房相關收費標 準、辦理手續流程及時間等） 8、 文具：計算器、紙、筆、登記冊、膠水、釘書器、點鈔驗鈔機，現場名片、 工卡等的制作和領取。 9、 銷售人員簡歷（包括公司高層銷售管理人員、公司 23 名策劃人員和參與 銷售的項目銷售人員）及主要人員和外協人員的聯系電話，一分存檔，一分提 供給發展商。 10、 物業管理相關資料：公共契約、業主守則、員工守則和入伙裝修注意事 項等。 銷售流程和銷售人員收入 1、 由項目經理、項目策劃人員和公司財務與發展商確定后，制定項目操作流 程。 2、 由公司銷售負責人和項目小組負責人確定項目銷售人員提成及獎懲制度。 3、 銷售流程包括： （1）各個關系的接洽負責人； （2）簽定內部認購書和簽定買賣合同； （3）變更設計和產權過戶內容； （4）各
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