房地產售樓處銷售中心案場管理標準手冊【18頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理標準手冊【18頁】.doc
1、 案場管理標準手冊 管理理念：科學化、合理化、高效化、人情化、失職論 隨著房地產市場競爭的加劇，只有不斷的對自身進行完善與提 高，才能使房地產公司的銷售管理更上一層樓，在房地產界樹立企業 的品牌形象。 售樓部的銷售管理， 是為銷售所服務的管理， 應以銷售為中心點， 開展以銷售為目的的服務型管理。要抓好兩個方面的工作：一是要加 快銷售進度；二是要做好基礎管理工作。并最終實現預期目標。 作為售樓中心的案場，需要一系列的管理、一系列嚴格的管理， 只有售樓中心的日常行為規范融入總體的營銷思路當中， 使售樓中心 的行為與總體營銷思路相銜接、步調相一致、相協調，使總體營銷思 路得到徹底的貫徹執行，才能取得
2、良好的銷售效果。 現場的管理，須實行嚴格、高效的管理，才能保證各項工作的順 利開展；管理出效益，管理創造奇跡。 管理，應有一個標準，本著“科學、合理、高效”的原則，以此 來衡量每一項工作，如果出現失職應堅決制裁，決不姑息養奸，只有 嚴格，才有高效，才能使各項工作得以順利取得進展。 在控制現場的過程當中，如果某項事情出現問題，不論問題的大 小，應以失職論處，如果失職，就須負相應的責任。 一、 時間管理 （一）銷售部上班時間表 上午：8：00 簽到 8：00-8：15 打掃衛生 8：15-8：30 早會 8：30-12：00 接待客戶 中午：12：00-14：30（2 人值班） 下午：14：30-
3、16：30 接待客戶 16：30-18：00 追蹤客戶 晚上 18：00-18：30 晚會 18：30-19：30 （2 人值班） 附注：可根據季節或銷售狀況進行調整。 （二）考勤制度 1、上班嚴禁遲到、早退，上、下班要簽到，不可代簽。 早退或中途離崗超過 20 分鐘扣 10 元，第二次扣 20 元，以此類推。遲到 1 小時以上，二小時以內者，按 曠工半天計；遲到 2 小時以上者，按曠工 1 天計。 2、調休需提前一天經銷售經理同意，嚴禁擅自離崗，輪 值不到位。 3、 請假必須填寫請假條， 由銷售經理簽字批準方可離崗， 月底核算，扣發請假日工資。 4、外出拜訪時，要做好外出和回來的時間登記。 5、若無特殊情況，嚴禁連續調休。 6、銷售部考勤由銷售主管負責，于月底交公司行政部 核查。 （三）會議制度 1、銷售部周會 會議時間：每周五下午 6：00-6：30 會議召集人：銷售部經理 會議地點：
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