房地產售樓處銷售中心案場管理方案計劃章程制度【17頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理方案計劃章程制度【17頁】.doc
1、 案場銷售管理制度案場銷售管理制度 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 目目 錄錄 第一章第一章 日常管理制度日常管理制度 一、案場形象管理 二、物品申領要求 三、例會制度要求 第二章第二章 行為準則條例和服務標準行為準則條例和服務標準 一、紀律條例 二、接待條例 三、客戶管理條例 第三章第三章 外場管理條例外場管理條例 第四章第四章 銷售、銷控、合同管理條例銷售、銷控、合同管理條例 第五章第五章 考核制度考核制度 一、銷售文員考核要求 二、銷售人員考核要求 第六章第六章 補充條例補充條
2、例 一、員工處罰條例 二、銷售代理公司處罰條例 三、保密條例 四、附則 第一章第一章 日常管理制度日常管理制度 第一節第一節 案場形象管理案場形象管理 一、衛生制度要求一、衛生制度要求 1、 市內、市外巡展點市內巡展點的衛生工作由全體案場工作人員共同負責維 護，不得推諉、指責。 2、項目現場銷售中心上班時間全體案場工作人員有義務協助物業保潔隨時 保持售樓現場的衛生清潔。 二、市內巡展點及現場營銷中心形象要求二、市內巡展點及現場營銷中心形象要求 1、客戶所能看見的區域都必須干凈、整潔。 2、銷售人員的名片等辦公文具及銷售資料須統一擺放整齊。 注：營銷部負責制定詳細管理制度，案場銷售經理負責監控效
3、果。 第二節第二節 物品申領要求物品申領要求 1、營銷中心嚴格實行物品申領和退還制度。 2.對接人負責每周末清點物料存量，預估下周物料的使用量等情況。負責提 前告知即將用盡的物料類型及需求數量。 第三節第三節 例會制度要求例會制度要求 1、案場每日自行召開銷售晨會、晚會，每次晨會、晚會均要形成書面會議紀 要。 2、項目經理每周主持召開現場銷售例會，布置下周銷售任務、回款任務，解 決本周問題。 3、為更好完成項目銷售目標，自行每周定期開展學習及培訓。 4、進入銷售期后，每日早上上班前銷售人員實行簽到制度，并與銷售主管、 經理確認。 第二章第二章 行為準則和服務標準行為準則和服務標準 第一節第一節 紀律條例紀律條例 1、銷售案場如需要進行銷售人員調整，須事先向銷售總監進行書面申請，申 請內容包含： 需調整的人名、 人數、 原因及調整時間， 經銷售總監同意后， 方可進入售樓處實習，實習期以不超過
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