房地產售樓處銷售中心案場管理手冊【27頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理手冊【27頁】.doc
1、 武漢金豐易居投資有限公司武漢金豐易居投資有限公司 案場管理手冊案場管理手冊 目目 錄錄 第一部分第一部分 銷售中心人員設置銷售中心人員設置 第二部分第二部分 銷售中心區域說明銷售中心區域說明 第三部分第三部分 銷售中心管理流程銷售中心管理流程 第四部分第四部分 銷售中心相關制度銷售中心相關制度 第五部分第五部分 銷售中心危機處理銷售中心危機處理 第六部分第六部分 銷售中心管理表單銷售中心管理表單 第一部分第一部分 銷售中心人員設置銷售中心人員設置 銷售中心人員權責說明銷售中心人員權責說明 銷售經理：銷售經理： 權責范圍：負責銷售中心的內部行政、業務條線. 執行項目的營銷計劃，并予以最大程度的
2、完善貫徹。 保證銷售中心的正常運營，支持和管理銷售及后勤隊伍。 行政助理：行政助理： 權責范圍：協助經理負責執行銷售中心的行政制度. 案場物品管理、辦公室日常事務工作支持 配合銷售經理完成銷售報表的生成與提交 支持業務條線的其它表單管理工作。 銷售主管：銷售主管： 權責范圍：協助案場銷售經理處理銷售中心的業務條線. 最大程度地完善貫徹銷售任務。 配合案場經理保證銷售中心的正常運營，支持和管理銷售隊 伍 完成后臺工作，監督執行與開發商財務對接 銷售代表：金豐易居若干名：金豐易居若干名 權責范圍：最大程度完成銷售任務 提供給客戶最優質服務。 完成團隊合作精神的建設。 網絡管理（由總公司支援） ：網
3、絡管理（由總公司支援） ： 權責范圍：保障銷售中心網絡的正常運行，完成電腦軟硬件的日常維護 及更新 及時處理工作當中出現的各種網絡技術問題 處理辦公室各種辦公設備的日常維護與保養 保安：若干保安：若干 權責范圍：保障銷售中心的正常營業秩序. 保證銷售中心的物品不被盜失。 保潔：若干保潔：若干 權責范圍：隨時隨地保證銷售中心各區域的衛生清潔。 保綠：若干保綠：若干 權責范圍：定期對銷售中心一切綠化保養工作。 第二部分第二部分 銷售中心區域說明銷售中心區域說明 銷售中心區域說明銷售中心區域說明 根據不同的主要使用功能，我們可以把整個銷售中心分 為前廳接待區、洽談下定區、模型展示區、簽約區、收銀辦證 區、辦公區等六大區域。 由于案場環境的影響，將前廳接待區、模型展示區合并 為一個區域。 以下是對上述區域的功能說明： 一、前廳接待區功能說明：前廳接待區功能說明： 1.登記并分派來訪客戶 2.確認來
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