房地產售樓處銷售中心案場管理手冊上湖【22頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理手冊上湖【22頁】.doc
1、 案案 場場 管管 理理 手手 冊冊 目目 錄錄 一、案場考勤管理制度一、案場考勤管理制度-3 3 二、案場管理獎懲條例二、案場管理獎懲條例-6 6 三、案場服務禮儀規定三、案場服務禮儀規定- 7 7 三、案場值班制度三、案場值班制度 -1010 四、輪值、輪接制度四、輪值、輪接制度-1111 五、客戶管理及追蹤規定五、客戶管理及追蹤規定-1313 六、案場晨會制度六、案場晨會制度-1616 七、客戶接待流程七、客戶接待流程-1818 一、案場考勤管理制度一、案場考勤管理制度 一、工作時間一、工作時間 1、案場員工實行每日八小時、每周六天工作制。 2、工作時間:早班：8：3016：30 中班：
2、9：3017：30 晚班：10：3019：00 具體人員工作時間安排根據排班表 3、公司在保障員工身體健康的情況下，可安排員工加班工作。 二、考勤管理二、考勤管理 1、案場實行考勤簽到制和業務人員外出登記制。 2、案場人員上下班必須如實寫下時間及簽名 3、置業顧問工作時間因公外出，須事先征得銷售經理的同意，銷售經理因公外 出時間在一天以上（不含一天） ，須向營銷總監、開發商報備（例行會議除外） ； 并填寫外出登記表。 （見外出登記表） 4、銷售主管對案場的考勤執行情況負全面責任，如發現有不嚴格執行情況銷售 主管負連帶責任。 三、請假三、請假 1、案場員工在工作時間內看病須事先征得直屬上司同意，
3、并填寫請假單。 2、 如案場員工突然生病不能按時上班，須于當日工作時間開始 30 分鐘之內致電 直屬上司（致電其他人員一律無效） ，并交代須緊急處理的工作或其他事項。 3、員工請病假需持有醫院有效診斷證明，在生病當天或上班后第一個工作日填 寫請假申請表。 4、事假以小時計，事假期間不計薪。 5、案場的所有請假單，必須在一個工作日內經銷售經理審批后備案。 6、銷售經理請假必須向公司行政部和開發商報備，并將工作委托給主管以免工 作脫節。 7、員工請假 1 至 3 天(含 3 天)由區域營銷總監審批，3 天以上(不含 3 天)由集 團營銷總監審批。 8、所有請假原則上須事先填寫請假申請表，經批準后方可休假。因不可預知的 原因請假的，須在返回上班當日補辦請假手續。 9、病事假期限 （1）試用期員工病、事假累計不得超過五天，否則予以勸退。 （2）正式員工事假一年內累計不得超過十五天，否則予以勸退（特
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