房地產售樓處銷售中心案場管理制度_銷售部管理制度【25頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理制度_銷售部管理制度【25頁】.doc
1、銷售部管理制度 適用范圍：銷售部所冇員工 規范目的：規范并加強銷售團隊的管理 執行日期：2016年 為提高銷售部工作效率，端正員工工作態度，規范銷售程序，建立一個高效、 規 范、合作的團隊，特制定銷售部員工工作制度和守則。*冇限公司銷售部 齊位員 工有義務遵守此制度，服從工作安排，認真履行職責，提高工作效率，以 最佳的質 量完成本職工作。 目錄： 一部門職能及崗位職責 二銷售現場管理制度及處罰 三銷售人員行為規范 四客戶接待及業績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一、銷售部部門職能 （-）銷售管理工作 1、 售樓中心的現場銷售管理； 2、 銷售賣場的準備及布置； 3、 齊種銷售物
2、料和資料的準備； 4、 銷售部工作人員的管理及考核； 5、 銷售檔案的記錄、整理； 6、 銷售價格策略的執行； 7、 客戶關系的維護I辦調； 8、 與財務部門核對應收帳款和已收帳款。 （-）按揭貸款的辦理 1、 收集和整理客戶按揭資料； 2、 與按揭銀行保持良好關系，協助客戶辦理按揭事務； 3、 配合財務部門，保證按時冋款。 （三） 信息整理分析 1、 對客戶信息和銷售數據進行統計分析； 2、 對客戶建議和投訴進行收集、整理、處理和傳遞； 3、 及吋拿握國家宏觀調控政策和房地產行業政策，為公司決策提供信息; 4、 進行市場調查，為公司價格定位及項目定位提供信息支持。 （四） 其他業務 1、 處
3、理部門間事務； 2、 參與項目論證方案討論； 3、 參與公司經營管理決策； 4、 辦理公司臨時交辦事務。 二、崗位設置（按各項目設置） 三、崗位職責 （一）共同職責： 1、 具冇高度的責任心和嚴謹、踏實的工作作風，嚴格遵守公司和部門的各項制 度， 具有良好的品德和敬業精神。 2、 根據市場實際情況及項目進度提出銷售預測并制定岀切實可行的銷售及回 款計 劃。 3、 努力學習與項目和工作相關的專業知識，熟悉本行業相關的法律、法規， 及時有 效的搜集房地產市場的有關信息，對公司的發展及項R的策劃提供意見及 建議。 4、 宣揚公司的精神和宗旨，保持儀表整潔，維護公司形象和項口形象。 5、 嚴守公司商業機密，不得擅自向無關人員泄漏公司的業務信息、經營情況、 管理 文件、經濟數據等。 6、 嚴格執行公司的銷售政策和價格政策，不得擅口更改公司制定的政策，以維 護公 司和客戶利益不受損害。 7、 做好售后
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