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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場(chǎng)管理制度(最新整理By阿拉蕾)【20頁(yè)】.doc

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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場(chǎng)管理制度(最新整理By阿拉蕾)【20頁(yè)】.doc

1、案案場(chǎng)場(chǎng) 管管理理制制度度案場(chǎng)管理制度案場(chǎng)管理制度和流程和流程第一節(jié)、日常管理制度第一節(jié)、日常管理制度一一、工作守則工作守則 1、微笑服務(wù)：置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)包括推銷項(xiàng)目及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，所以置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)在任何時(shí)間都要保持專業(yè)態(tài)度，“以客為尊”，經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠(chéng)懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。對(duì)精神面貌欠佳、情緒低落的置業(yè)顧問(wèn)，部門負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶。 2、守時(shí)：守時(shí)應(yīng)是一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)所具備的最基本的工作準(zhǔn)則，上班不遲到、不早退，約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)，切忌讓客戶等候。 3、紀(jì)律：置業(yè)顧問(wèn)必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例

2、。 4、保密：置業(yè)顧問(wèn)必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料。 5、著裝：在售樓處（或與項(xiàng)目相關(guān)的各類活動(dòng)中）必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴胸卡，無(wú)統(tǒng)一著裝的不得接待客戶。二二、考勤管理制度考勤管理制度（一一）工作時(shí)間工作時(shí)間 1、銷售人員原則上實(shí)行六天工作制，作息時(shí)間為：:00 :00；晚上下班時(shí)間以顧客全部離開售樓部為原則，銷售人員休息由主管安排調(diào)休，在項(xiàng)目強(qiáng)銷期全體員工將不安排休息。 2、銷售人員嚴(yán)格按照排班表班次和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上班，若有特殊情況需事先向銷售負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可，否則以曠工處理，原則上不得調(diào)休兩天以上包含兩

3、天。（二二）考勤制度：考勤制度：1、上班不得遲到、早退、未經(jīng)主管、經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達(dá)售樓部的，應(yīng)于上班前通知主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向案場(chǎng)助理提出申請(qǐng)，直至有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。 2、所有員工必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)守崗位，禁止從事其它與工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)間不可隨便外出，若需外出應(yīng)說(shuō)明地點(diǎn)、事由和所需時(shí)間，并經(jīng)主管同意，虛報(bào)外出理由者，經(jīng)查實(shí)視情節(jié)輕重以事假或曠工處理。 3、請(qǐng)假必須事先填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，由銷售主管簽署意見，經(jīng)經(jīng)理導(dǎo)批準(zhǔn)后備案。如特殊原因未能事先請(qǐng)假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后事后補(bǔ)填請(qǐng)假申請(qǐng)單。請(qǐng)假申請(qǐng)單請(qǐng)假申請(qǐng)單請(qǐng)假人員所屬部門請(qǐng)假時(shí)間歸來(lái)時(shí)間請(qǐng)假原因經(jīng)理批準(zhǔn) 工作移交人緊急聯(lián)系方式 5、病、事假以半天為最小單位，按請(qǐng)假時(shí)間扣除當(dāng)日工資（即請(qǐng)假 1 天扣 1 天工資），

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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場(chǎng)管理制度(最新整理By阿拉蕾)【20頁(yè)】.doc

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