房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場(chǎng)銷售管理【47頁(yè)】.docx
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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場(chǎng)銷售管理【47頁(yè)】.docx
1、 案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度 案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度 目目 錄錄 一、案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度 二、客戶接待及業(yè)績(jī)確認(rèn)制度 三、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研制度 四、房源銷控、換房、退房、更名制度 五、銷售定價(jià)管理制度 六、銷售折扣管理制度 七、銷售文本管理制度 八、案場(chǎng)例會(huì)管理制度 九、銷售報(bào)表管理制度 十、案場(chǎng)行政管理考核制度 十一、營(yíng)銷表單 案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度 一、目的:一、目的: 為樹(shù)立公司的形象,提高員工素質(zhì),確保案場(chǎng)工作的順利開(kāi)展,同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷工作的規(guī)范化管理,提高營(yíng)銷顧問(wèn) 的整體素質(zhì),特制定此管理制度。 二、適用范圍:二、適用范圍: 本制度適用于
2、集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)。 三、職責(zé):三、職責(zé): (一)集團(tuán)營(yíng)銷中心:負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng)。 (二)地區(qū)銷售部:負(fù)責(zé)管理案場(chǎng)銷售人員的日常行為規(guī)范、確保案場(chǎng)工作的順利展開(kāi); 四、案場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容:四、案場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容: (一)案場(chǎng)人員基本要求(一)案場(chǎng)人員基本要求 1 1、基本素質(zhì)要求:、基本素質(zhì)要求: 1.1 良好的形象、誠(chéng)懇的態(tài)度、熱誠(chéng)的服務(wù)、機(jī)敏的反應(yīng)、堅(jiān)定的信心、流暢的表達(dá)、積 極地進(jìn)取; 1.2 員工工作應(yīng)積極主動(dòng),要勇于負(fù)責(zé),做好自己的本職工作,同時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事 的工作; 1.3 員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神,部門(mén)之間、同事之間提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作,溝通情況,相互
3、信任,注 重整體利益; 1.4 員工應(yīng)主動(dòng)提高專業(yè)水平,關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息,不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密; 1.5 員工工作要追求效率,工作日清日結(jié); 1.6 較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì); 1.7 良好的品質(zhì),突出的社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和敏銳的洞察能力; 1.8 充滿自信、有較強(qiáng)的成功欲望,并且吃苦耐勞、勤奮執(zhí)著。 2 2、基本操作要求、基本操作要求 2.1 按公司規(guī)定時(shí)間正常考勤,保持公司整體形象; 2.2 虛心誠(chéng)懇,認(rèn)真負(fù)責(zé); 2.3 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn); 2.4 主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的信息并向主管匯報(bào); 2.5 對(duì)任何上門(mén)顧客均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待; 2.6 同事間的協(xié)調(diào)和睦與相互幫助,能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,并能提高效率; 2.7 凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假。 3 3、基本紀(jì)律要求、基本紀(jì)律要求 3.1 所有員工應(yīng)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī); 3.2 所有員工應(yīng)熱