地產售樓處銷售中心案場銷售管理架構流程【14頁】.doc
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地產售樓處銷售中心案場銷售管理架構流程【14頁】.doc
1、 地產案場銷售管理架構流程地產案場銷售管理架構流程 一、案場人員組織一、案場人員組織 1 1、營銷總監:1 名 職責: 負責該項目總協調,配合營銷策略及計劃,制定項目總體銷售計劃,協調項目實施過程中的各部門工作,及時與公司領導溝通,決 定策劃專案行銷策略的執行。 2 2、銷售經理:、銷售經理:1 1 名名 職責: (1) 負責專案人員的業務、工作勞動紀律管理及職業道德教育。 (2) 調動專案人員的積極性,盡力、按時完成銷售業績。 (3) 項目行銷策略的執行落實及與策劃專案的溝通。 (4) 負責項目現場管理。包括銷售人員的勞動紀律、現場雜務、銷售控制、異議處理,向發展商的定期匯報、傭金結算、銷售
2、情 況通報與匯報、客戶統計與登記管理工作。 (5) 負責召集每周例會,及時將案場銷售中的市場信息集中反饋給公司領導、營銷總監及策劃人員。 (6) 負責本銷售代表的樓盤知識、周邊市場、銷售技巧等方面的培訓工作。 3 3、銷售代表:15 名(三組、外場一組,接待中心二組) 職責: (1) 嚴格遵守公司及案場各項規章制度,堅決執行銷售經理的工作安排。 (2) 嚴格遵守崗位制度,認真完成現場接待、洽談、客戶跟蹤等工作。做好客戶簽約工作。 (3) 努力提高職業素養,不違規操作。恪守職業道德,嚴守項目的商業秘密,嚴禁私自承諾客戶要求。出現、發現問題應及時向 經理匯報。 (4) 認真接受公司的培訓工作,努力
3、提高業務水平及銷售技巧,熟練掌握項目情況及賣點,熟悉項目周邊市場、交通、 配套情況, 珍惜每一個客源。 (5) 保持充足的工作熱情,積極參加項目的直銷、促銷工作。善于提出有利于銷售的建設性建議。 (6) 尊重客戶、尊重發展商,熱情服務。 (7) 銷售人員之間應團結合作、互助互愛,對每一個客戶都應禮貌對待,不互相爭搶客戶。 4 4、按揭辦證員、按揭辦證員:1 1 名名 職責: 配合簽約后期與銀行、房產交易中心等有關部門的聯絡工作,辦理按揭貸款和房產權證。 5 5、文員:、文員:2 2 名名 職責: 負責統計每日來電來訪數量及渠道、來訪簽約客戶資料登記、銷售數量及金額的統計匯總工作。直接向銷售經理負責匯報。 6 6、客服維護:、客服維護:1 1 名名 職責:職責: 負責處理客戶意見的傳達、客戶糾紛的協調處理等問題。并協助銷售經理處理其他的相關事務性工作。 7 7、財務人員:、財務人員:2 2