房地產銷售售樓處銷售中心案場管理作業指引【26頁】.doc
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房地產銷售售樓處銷售中心案場管理作業指引【26頁】.doc
1、 銷售案場管理作業指引銷售案場管理作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 1 目的目的 為建立案場的激勵和約束機制，提高案場員工的敬業和創業精神，規范員工的行為，建立正 常的工作秩序，樹立案場的良好形象，特制定本規定。 2 適用范圍適用范圍 各項目銷售案場管理。 3 術語和定義術語和定義 無 4 職責職責 4.1. 事業部營銷部 4.1.1. 置業顧問負責接待來訪客戶，填寫來訪客戶登記表并錄入營銷管理系統。 4.2. 事業部營銷分管領導 4.2.1. 審批銷
2、售案場管理細則及相關規范。 4.3. 集團營銷管理部 4.3.1. 備案銷售案場管理細則及相關規定。 5 管理內容管理內容 5.1. 案場的日常行政管理案場的日常行政管理 5.1.1. 案場考勤制度 5.1.2. 輪值規定。置業顧問出勤時間為：9：00-18：00。但在廣告宣傳期、節假日、開盤等強銷 期間，應調整為 09：00-20：00，案場可根據實際需求安排晚班輪值，出勤超過睌上 20： 00 時，加計晚餐誤餐費。 5.1.3. 輪休規定。置業顧問依照“周休一日”原則計假輪休，當月以不影響工作任務狀況下，可 以安排并周連休假， 當月最多不得并休超過二天以上。 休假安排原則上應避開周六、 周
3、日、 周一、月度例會等重要時間，遇有臨時變動沖突者，應予以調整休假配合工作為優先。如 設專案副經理，則專案經理和專案副經理應輪流休假。 5.1.4. 建立晨會或晚會制度。 5.1.5. 請、休假規定：參閱集團員工請（休）假制度 5.2. 置業置業顧問顧問行為規范行為規范 5.2.1. 嚴格執行案場考勤制度，不得弄虛作假。所有案場人員應于每天 9：00 以前做好接待準備 工作。 5.2.2. 9 點上班接待客戶以前，所有人員應換好制服，儀容儀表達到公司要求（公司要求：發型 整齊不凌亂，西裝、襯衫等不得有污垢，男士必須系領帶，女士宜化淡妝，鞋面保持干凈 無塵） 。 5.2.3. 樣板房帶看必須佩帶安全帽，客戶看房必須由置業顧問親自帶領。 5.2.4. 工作時間不得在銷售臺及銷售區域內睡覺、看報、看與業務無關的書籍、大聲喧嘩聊天。 5.2.5. 工作時間外出，必須得到專案經理批準，并做好外出登記
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