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房地產(chǎn)銷售主管溝通技巧培訓(xùn)課件.ppt（17頁）

資源ID：187617 資源大小：1.66MB 全文頁數(shù)：17頁
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房地產(chǎn)銷售主管溝通技巧培訓(xùn)課件.ppt（17頁）

1、寧夏易居銷售主管技巧培訓(xùn)溝通目錄一、溝通基本技巧二、銷售經(jīng)理晚會(huì)內(nèi)容 1、會(huì)前準(zhǔn)備在晚會(huì)前提前由銷售助理或者主管做好會(huì)前準(zhǔn)備工作。每個(gè)置業(yè)顧問準(zhǔn)備今日接電數(shù)、接訪數(shù)、成交數(shù)、簽約數(shù)、回款數(shù) 。未簽約套數(shù)明細(xì)、逾期簽約套數(shù)明細(xì)。一、銷售經(jīng)理晚會(huì)內(nèi)容 2、會(huì)議內(nèi)容細(xì)致梳理每項(xiàng)工作。（一）每個(gè)置業(yè)顧問匯報(bào)即主管應(yīng)問和了解的：接訪情況統(tǒng)計(jì)分析單一客戶的首訪還是二訪約電來客戶還是自然到訪媒體獲知途徑來訪區(qū)域關(guān)注的重點(diǎn)問題來訪時(shí)乘坐的交通工具家庭結(jié)構(gòu) 工作情況收入狀況意向戶型抗性下次來訪時(shí)間客戶等級(jí) 明日預(yù)計(jì)來訪數(shù) 預(yù)計(jì)成交數(shù) 接電情況單一接電客戶咨詢重點(diǎn)

2、客戶區(qū)域邀約來訪時(shí)間。明日預(yù)計(jì)約訪數(shù)。派單情況派單多少留電多少區(qū)域反饋如何面臨問題及改進(jìn)方案拓客情況企業(yè)簡(jiǎn)介洽談重點(diǎn) 洽談成果下次洽談時(shí)間需求配合（二）置業(yè)顧問成交任務(wù)分解表，公布完成情況，以及周最新排名。（三）安排強(qiáng)調(diào)明日每個(gè)人因簽約數(shù)量、回款數(shù)量、成交數(shù)量。（四）其他一、銷售經(jīng)理晚會(huì)內(nèi)容 3、部門管理會(huì)內(nèi)容邀請(qǐng)甲方人員參會(huì) 今日工作總結(jié)。來訪來電邀約成交回款簽約匯總及問題所在。媒體投放數(shù)量級(jí)種類效果評(píng)估明日工作安排。約訪數(shù)，約電數(shù)，摳客數(shù)，簽約數(shù)，回款數(shù)，派單事宜，拓客事宜，短信內(nèi)容確認(rèn)及報(bào)廣文案確認(rèn)。早會(huì)時(shí)將推廣內(nèi)容給大家培訓(xùn)。一、

3、銷售經(jīng)理晚會(huì)內(nèi)容 1、魅力溝通溝通是- 意識(shí)的交換了解別人讓別人了解說明事物表達(dá)感情消除異議達(dá)成共識(shí) 建立關(guān)系促成交易感情更長(zhǎng)久二、溝通基本技巧 2、做一個(gè)讓別人喜歡的人突破個(gè)性障礙最大的敵人是自己自己最大的敵人是個(gè)性個(gè)性最大的敵人是習(xí)慣習(xí)慣最大的敵人是觀念觀念最大的敵人是認(rèn)識(shí) 認(rèn)識(shí)最大的敵人是偏見二、溝通基本技巧 3、溝通的基本條件個(gè)人形象傾聽能力表達(dá)藝術(shù) 專業(yè)知識(shí) 人際關(guān)系敬業(yè)態(tài)度個(gè)人修養(yǎng) 二、溝通基本技巧 4、溝通的要點(diǎn) 讓對(duì)方聽的迚去（場(chǎng)所時(shí)機(jī) 氣氛）讓對(duì)方聽的樂意（慫么說才喜歡聽）讓對(duì)方聽的合理（先說對(duì)對(duì)方有利的）二、溝通基本技巧 5、說話四不不夸大而務(wù)實(shí) 不猜疑而存信不渲染而平實(shí) 不扭曲而正直二、溝通基本技巧 6、表達(dá)的境界化繁為簡(jiǎn) 化簡(jiǎn)為易化易為趣化趣為道二、溝通基本技巧 7、問話的四種模式開放式約束式選擇

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