房地產售樓處銷售中心案場標準化管理手冊【18頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場標準化管理手冊【18頁】.doc
1、 案場標準化管理手冊案場標準化管理手冊 20 xx20 xx年年1 1月月1 1日日 目目 錄錄 第一章:基礎管理類第一章:基礎管理類 1.1. 獎罰標準獎罰標準 2.2. 考勤制度考勤制度 3.3. 調休請假制度調休請假制度 4.4. 入職離職手續入職離職手續 5.5. 儀容儀表標準儀容儀表標準 6.6. 衛生制度衛生制度 7.7. 工作計劃管理工作計劃管理 第二章:銷售管理類第二章:銷售管理類 1.1. 案場行為管理制度案場行為管理制度 2.2. 案場人員定崗編制案場人員定崗編制 3.3. 案場人員工作職責案場人員工作職責 4.4. 置業顧問置業顧問3333條紅線條紅線 5.5. 客戶歸屬
2、界定客戶歸屬界定 6.6. 獎罰制度獎罰制度 7.7. 早晚會制度早晚會制度 8 8、輪排制度、輪排制度 9 9、客戶接待、客戶接待 1010、銷售經理日工作量化、銷售經理日工作量化 1111、銷售主管日工作量化、銷售主管日工作量化 1212、置業顧問日工作量化、置業顧問日工作量化 第一章:基礎管理類第一章:基礎管理類 1.1. 獎罰標準獎罰標準 1) 凡案場所有人員違反公司總部頒布的案場制度及項目案場公示的制度,每違反一次,扣除1分; 2) 項目管理層依據項目團隊成員工作表現及表率作用,均有對案場人員實施處罰及獎勵的權利; 3) 處罰的分值無限制,獎勵每位員工的分值每個月上限10分,項目所有
3、獎勵分值上限為50分; 4) 每分價值10元,獎罰均在當事人當月工資中兌現; 5) 項目銷售經理負責當月項目團隊人員獎罰分的匯總; 2.2. 考勤制度考勤制度 1) 上班時間,8:3012:00,14:00-18:30(根據冬夏時間確定),工作時間不允許外出,外出則需請示案場經理; 2) 每天上午上班簽到,8:30準時將簽到本送至辦公室,未簽到人員按遲到計; 3) 遲到、早退一次扣1分,銷售主管負責統計,當月工資中兌現。 3.3. 調休請假制度調休請假制度 1) 公休,每周公休1天,周六周日不允許休息,周一至周五調休,連休不得超過3天,經銷售經理同意并填寫調休單; 2) 請假,需提前一天向銷售經理申請,并填寫請假單,經簽字后才可執行; 3) 周六、周日、國家固定節假日、大型活動節點,不允許調休、請假。 4.4. 入職離職手續入職離職手續 1) 入職新員工,在公司填寫入職申請單,并將個人簡歷