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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場管理公開課【15頁】.doc

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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場管理公開課【15頁】.doc

1、關(guān)于案場管理之淺談關(guān)于案場管理之淺談成功起源于強(qiáng)烈的企盼，孕育著痛苦的掙扎，最終超越自我，實(shí)成功起源于強(qiáng)烈的企盼，孕育著痛苦的掙扎，最終超越自我，實(shí) 現(xiàn)自我的一種結(jié)果。現(xiàn)自我的一種結(jié)果。 -摘自方與圓摘自方與圓案場管理公開課（淺談）案場管理公開課（淺談）一、什么是案場？一、什么是案場？就是現(xiàn)場的意思，也叫做銷售案場，指的就是售樓處現(xiàn)場。案場在字典的意思是，為達(dá)到某種效果而設(shè)定的氛圍。二、案場經(jīng)理要會什么？二、案場經(jīng)理要會什么？六管一維護(hù)（即：形象管理，培訓(xùn)管理，制度管理，激勵管理，傭金管理，客戶管理，甲方維護(hù)）。 1、形象管理。形象管理。分兩個方面：（1）售房部的體驗(yàn)要好，要

2、做到客戶一進(jìn)售房部就有種非常好的銷售氛圍。而很多售房部比較凌亂，垃圾隨處可見，沙盤灰塵布滿，談判桌椅破舊不堪，掛在墻上的噴繪或寫真已經(jīng)泛黃，上面信息早已過時(shí)等等這樣會讓客戶有種房子早已賣完或者賣不動的感覺；（2）售房部人員的形象要好，首先案場經(jīng)理要帶頭穿工裝、戴工牌。比如：臨洮售房部，從王偉峰到置業(yè)顧問每天都穿工裝，而且每個人員都很注重形象。客戶進(jìn)到臨洮售房部就會有種非常好的售樓氛圍，售樓部的氣場由此形成，客戶會變得弱勢。 2、培訓(xùn)管理。、培訓(xùn)管理。案場經(jīng)理是售房部的領(lǐng)頭羊，置業(yè)顧問的工作習(xí) 慣和談客方法，往往是向自己的經(jīng)理模仿或?qū)W習(xí)。作為案場經(jīng)理要做到能給置業(yè)顧問培訓(xùn)。那

3、么如何培訓(xùn)呢？（1）早會。每天堅(jiān)持開早會，布置當(dāng)天的工作，讓有成交的同事分享經(jīng)驗(yàn)，激勵落后的同事要努力等等；（2）殺客。案場經(jīng)理不斷的在現(xiàn)場談客戶，并且要成交。身體力行的讓你的置業(yè)顧問佩服你，向你學(xué)習(xí)；（3）分析客戶。每天都要把置業(yè)顧問的客戶本拿過來幫他（她）分析，其實(shí)有的時(shí)候不一定能分析出什么所以然來，但可以讓置業(yè)顧問時(shí)刻重視自己的客戶。（4）分享。經(jīng)常把自己案場成功的案例拿出來分享和學(xué)習(xí)。成功一定有方法！ 3、制度管理。、制度管理。案場如戰(zhàn)場，很多案場經(jīng)理管不好自己的置業(yè)顧問就是因?yàn)椴蛔鹬刂贫取Ｈ纾阂?guī)定打卡，置業(yè)顧問撒嬌說：“經(jīng)理，我忘了打卡了，能不能不計(jì)入考勤啊？”，然后經(jīng)理就說：“沒事，我報(bào)考勤時(shí)不寫就是了” ；如：規(guī)定穿工裝，因?yàn)樽约嚎偸遣淮┕ぱb，也不好意思說自己的員工；比如：某置業(yè)顧問休息不請假，上班不來隨便打個電話就請假了；比如：末位淘汰，到了月

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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場管理公開課【15頁】.doc

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