房地產售樓處銷售中心案場管理系統10920【25頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理系統10920【25頁】.doc
1、銷售部管理制度 一、 銷售部實行每周六天工作制，每周一至周五輪流休息一天，周六周FI止常上班（重大活動或節假FI除外）。 二、 銷售部作息時I可為：8： 3011： 30. 13： 00分一-17： 30,中午休息時間必須至少2人值班，晚17： 30分后必須至少2人值班（根據項目實際情況可做 出調整）。 三、 請在上班前整理好工作服、化裝等準備工作，上班時間以到崗為準，否則視為遲到處理。 四、 禮儀規范 1、儀容：莊重、整潔 1） 頭發要經常梳洗，保持梏潔；男員工必須確保形象精神，梏齊，雅觀。 2） 男員工每口注意保持臉部整潔干凈，胡須應剃刮干凈或修飾整齊。 3） 戴眼鏡的員工，應注意鏡片的清
2、潔。 4） 女員工須每日化淡妝（參考標準：描眉、涂口紅、適當使用清淡香水）；每天可在上班前、午飯后適當補妝。 5） 所冇員工應定期修剪指屮，男員工的指叩應修理得短一點，并無污垢物；女員工可以涂無色或本色指甲油或可用軟刷子輕輕作一些清潔，讓指甲冇 -點透明感覺。 五、其它管理制度 1. 不得在洗手臺處洗飯盒。 2. 因工外出辦事必須告之秘書去處、事由、時間等信息，因私外出必須征得部門經理同意后方可。 3. 當值置業顧問要在客八離開后及時整理好洽談桌椅的衛生和用具。 4. 置業顧問要及時做好及上交客戶意向登記表、交款報備表、銷控表、檔案表、來客和來電登記表等公司要求填寫的各類表格。 5. 置業顧問
3、輪休期間不得關閉手機，不得遺留重要客戶問題及簽約等；售樓部可根據實際情況隨時通知返冋投入丁作，不得無故推拖! 6. 不允許使用工作電話打、接私人電話，用手機接、打私人電話應到休息間，接待客戶時不允許打、接私人電話。 7. 必須按接待流程在各工作崗位（接待臺、門口接待點等），除喝水、接電話及中午休息時間外不得在工作時間停留在休息室內。 8. 凡違反上述規定罰款金額為10元/次。（如屬于屢教不改者經理可冇權加大處罰力度。） 9. 合同錯誤以教育為主，罰款為輔，每犯一次處罰金50元。 六、其它 1. 上述三、四條內容罰金處理方式由助理登記、保管；用作售樓部公積金，用于集體活動，具體方式由民主決定。 2. 銷售部有權根據實際情況對上述內容進行調整，其他以上內容未涉及到的相關制度參照公司員工于冊。 銷售部考核制度 著裝、形象要求: 1、 上班時問著統一的職業裝，自己配穿黑色皮鞋（屮、高跟），女員工化
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