房地產售樓處銷售中心案場銷售管理執行手冊【30頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場銷售管理執行手冊【30頁】.doc
1、 1 銷售案場執行管理手冊銷售案場執行管理手冊 【前言】【前言】 銷售案場執行管理手冊以“標準統一化的案場，規范流程化的操作、全面細致化的服務”為宗旨而 制訂，以目標任務為導向、項目執行為抓手，建立、培養一支能級全面、業務過硬的高素質的銷售隊伍， 為公司創造價值、贏得口碑。 銷售案場全體人員應以嚴謹規范的銷售流程， 為客戶提供全面細致的專業服務， 通過統一標準的案場硬 件配置， 科學、 合理的高效管理和考評， 體現良好的企業形象和專業的服務技能， 提高案場銷售執行力， 加強企業綜合競爭力。 【適用范圍適用范圍】各項目銷售案場。 2 一、一、 案場人員配案場人員配備備 1、 基準案場 1.1、人
2、員配備 最高編制 12 人，其中：案場經理 1 人、案場助理 1 人、高級銷售 2 人、中級銷售 2 人、初級銷售 6 人。 1.2、定義標準 以項目合項會為依據 2、 特殊案場 2.1、人員配備 最高編制 24 人，其中：案場經理不超過 2 人、案場助理不超過 2 人、高級銷售 3 人、中級銷售 3 人、 初級銷售 14 人。 2.2、定義標準 以項目合項會為依據 案場經理 二、二、 案場組織架構案場組織架構 1、 案場采用二級管理架構，由案場經理直接負責所有人員管理 2、 案場設預備組，每月考評最后 2 名進入預備組，隔月未能進入銷售組則退回公司銷售管理部 案場經理案場經理 預備組 銷售組
3、 銷售組 案場助理 3 三、三、 案場形象要求案場形象要求 1、 物品管理 1） 案場物資申請與保管 a) 案場固定資產、低值耐用品、低值易耗品配置包含電話、復印機、傳真機、電腦、 掃描儀、檔案柜、文件柜、更衣箱、飲水機、滅火器等； b) 進場前，案場物資由項目部提出書面申請，行政部負責調配、運輸，案場經理負責核對、 驗收和保管； c) 撤場時，案場需填寫物資清單，由行政部進行驗收確認，保障歸還物品完好無損； d) 根據案場物資清冊，行政部定期抽查物資使用情況和維護情況。 2、 案場環境要求 3、 案場電腦管理 序號序號 項目項目 要求要求 說明說明 1 地面 清潔、無紙屑、無污漬 售樓處所有區域的地面、地毯 2 桌椅 清潔、 無污漬、排列有序， 在使用完桌椅后及時歸位 所有區域的桌面，座椅 3 物件擺放 物品（包括銷售道具）擺放統一，使用完后 及時歸位 所有可置放的物件（樓書、預售合同、
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