房地產銷售售樓處銷售中心案場物業管理單位工作情況總結【13頁】.doc
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房地產銷售售樓處銷售中心案場物業管理單位工作情況總結【13頁】.doc
1、 銷售案場物業工作總結銷售案場物業工作總結 2016 上半年度工作總結及下半年度 工作計劃 轉眼間保利物業香檳項目在新的歷程中匆忙而緊張 的跨過了 2016 年的上半年度。在公司彭總的帶領下，香檳 項目物業管理工作持續改進，服務品質穩步提升?，F對 2016 上半年度的工作全面總結如下： 一、組織員工培訓 香檳項目結合地產營銷、售樓部管理的需要，圍繞售 樓這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓， 培訓內容涉及有服務禮儀禮節、崗位操作規范等，培訓人員 涉及水吧客服、安防、外包保潔。 二、協助開盤與活動支援 為了配合房地產銷售推廣、開盤工作，以地產營銷、 售樓部的管理、客戶接待及環境保潔等
2、物業服務工作方面為 重心開展服務工作，順利完成了香檳 12#、13#、14#、15# 四棟樓的開盤、“客戶生日會”、“大院中國”新聞發布會 等活動圓滿成功。 1.外包保潔、安防維護制定相關操作標準和管理制 度， 根據各崗位工作需求情況， 重點加強了人員的合理配置， 保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態 迎接前來參觀的客戶。 2.水吧客服人員在做好崗位茶水接待服務工作的同 時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看 房、買房的客戶，定期檢查樣板房的環境衛生等，為客戶營 造一個舒適的環境氛圍。 3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設 施的驗收，并對存在的遺留問題
3、要求整改并跟進結果，對維 修后的遺漏工程進行復檢。 三、完善各項規章制度，建立內部管理機制 建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工 作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有 人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發，以解決問題 為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。 1.貫徹使用保利物業下發的質量管理體系文件，加強 各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。 2.狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實 到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的 要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工 作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提 高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。 四、日常工作目標管理 1.公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應 急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養護 設施、設備到位，維修及時，正常運行的
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