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北京某地產(chǎn)項目售樓處銷售中心案場管理制度【30頁】.doc

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北京某地產(chǎn)項目售樓處銷售中心案場管理制度【30頁】.doc

1、 北京某地產(chǎn)項目案場管理制度北京某地產(chǎn)項目案場管理制度 目目 錄錄 第一部分 銷售中心人員設(shè)置 第二部分 銷售中心區(qū)域說明 第三部分 銷售中心管理流程 第四部分 銷售中心管理表單 第五部分 銷售中心相關(guān)制度 第六部分 銷售中心危機處理 第一部分 銷售中心人員設(shè)置 銷售中心人員構(gòu)架圖銷售中心人員構(gòu)架圖 項目總監(jiān) 高級置業(yè)顧問 高級置業(yè)顧問 高級置業(yè)顧問 案場助理 物業(yè)經(jīng)理 置 業(yè) 顧 問 若 干 置 業(yè) 顧 問 若 干 置 業(yè) 顧 問 若 干 保 安 保 潔 保 修 保 綠 服 務(wù) 生 銷售經(jīng)銷售經(jīng) 銷售中心人員權(quán)責(zé)說明銷售中心人員權(quán)責(zé)說明 項目總監(jiān):項目總監(jiān):1 1 名名 權(quán)責(zé)范圍:總控銷售中

2、心的行政、業(yè)務(wù)條系. 保證銷售中心的正常運營. 負(fù)責(zé)處理對外的一切事宜。 項目經(jīng)理:項目經(jīng)理:2 2 名名 權(quán)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)銷售中心的內(nèi)部行政、業(yè)務(wù)條系. 執(zhí)行項目的營銷計劃,并予以最大程度的完善貫徹。 保證銷售中心的正常運營,支持和管理銷售及后勤隊伍。 案場助理:案場助理:2 2 名名 權(quán)責(zé)范圍:協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售中心的行政制度. 配合物業(yè)經(jīng)理落實和管理后勤隊伍。 支持業(yè)務(wù)條系的其它表單管理工作。 物業(yè)經(jīng)理:物業(yè)經(jīng)理:1 1 名名 權(quán)責(zé)范圍:全面管理和落實后勤隊伍的工作. 保證銷售中心在軟硬件上的順利運營。 高級置業(yè)顧問:高級置業(yè)顧問:3 3 名名 權(quán)責(zé)范圍:最大程度完成銷售任務(wù). 協(xié)助經(jīng)理

3、支持和配合其他初級置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)工作。 初級置業(yè)顧問:若干初級置業(yè)顧問:若干 權(quán)責(zé)范圍:最大程度完成銷售任務(wù)。 完成團隊合作精神的建設(shè)。 保安:若干保安:若干 權(quán)責(zé)范圍:保障銷售中心的正常營業(yè)秩序. 保證銷售中心的物品不被盜失。 保潔:若干保潔:若干 權(quán)責(zé)范圍:隨時隨地保證銷售中心各區(qū)域的衛(wèi)生清潔。 保修:若保修:若干干 權(quán)責(zé)范圍:保障銷售中心的機械線路正常運作。 保綠:若干保綠:若干 權(quán)責(zé)范圍:定期對銷售中心一切綠化保養(yǎng)工作。 服務(wù)生:若干服務(wù)生:若干 權(quán)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)提供茶水、飲料及優(yōu)質(zhì)服務(wù)給來訪客戶。 第二部分 銷售中心區(qū)域說明 一、 前廳接待區(qū)功能說明:前廳接待區(qū)功能說明:1.迎接來訪客戶 2.確認(rèn)來訪客戶的會員資格 3.為非會員提供辦理會員卡服務(wù) 4.引領(lǐng)客戶入場參觀 5.提供一切咨詢服務(wù) 6.展示及解說城市關(guān)系模型 二、 播映接待區(qū)功能說明:播映接待區(qū)功能說明:1.以影片形式展示


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