地產銷售售樓處銷售中心案場執行管理手冊（66頁）【66頁】.doc
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地產銷售售樓處銷售中心案場執行管理手冊（66頁）【66頁】.doc
1、 銷售執行管理手冊銷售執行管理手冊 前言 項目統一經營目標下，制定銷售案場執行管理手冊 。所屬銷售案場，在 銷售工作中應嚴格按照本銷售案場執行管理手冊進行銷售執行工作。 銷售案場執行管理手冊以“標準統一化的案場，規范流程化的操作、 全面細致化的服務”為宗旨而制訂，以目標任務為導向、項目執行為抓手，建 立、培養一支能級全面、業務過硬的高素質的銷售隊伍，為公司創造價值，為 公司贏得口碑。 公司項目部各銷售案場全體人員應以嚴謹規范的銷售流程，為客戶提供全 面細致的專業服務，通過統一標準的案場硬件配置，科學、合理的高效管理和 考評，體現項目良好的形象和專業的服務技能，提高案場銷售執行力，加強企 業綜合
2、競爭力。 目錄目錄 第一章第一章 銷售管理層人員基本要求銷售管理層人員基本要求 第二章第二章 銷售現場職能部門崗位職責銷售現場職能部門崗位職責 第三章第三章 銷售現場基本規范銷售現場基本規范 第四章第四章 銷售現場業務細則與規范銷售現場業務細則與規范 第五章第五章 銷售現場銷控管理規范銷售現場銷控管理規范 第六章第六章 客戶維護制度客戶維護制度 第七章第七章 銷售現場例會制度銷售現場例會制度 第八章第八章 銷售現檔案管理制度銷售現檔案管理制度 第九章第九章 銷售現場人事管理制度銷售現場人事管理制度 第十章第十章 銷售日報流程及規范管理制度銷售日報流程及規范管理制度 第十一章第十一章 銷售現場處
3、罰管理條例銷售現場處罰管理條例 第十二章第十二章 銷售部銷售部培訓制度培訓制度 第十三章第十三章 保密制度保密制度 第十四章第十四章 催辦制度催辦制度 第 4 頁 共 66 頁 第一章第一章 銷售管理層人員基本要求銷售管理層人員基本要求 一、銷售管理層人員個人素質要求一、銷售管理層人員個人素質要求 1. 應了解企業廣利的基本原理和知識； 2. 掌握財務管理的基本知識及相關技能，了解相關財務制度和法規； 3. 了解市場營銷的基本知識，具有洞察市場、捕捉商機的能力； 4. 了解人力資源管理的基本知識相關法律法規，掌握人力資源廣利的基本程序和方法，善于用人； 5. 了解生產管理的基本過程和標準要求：能夠很好地制定企業發展的目標，合理有序的組織企業生產 和經營活動； 6. 善于協調和改善企業經營的外部環境； 二、銷售管理層二、銷售管理層人員專業素質要求人員專業素質要求 1. 熟悉行業的相關政策法規
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