地產(chǎn)銷售售樓處銷售中心案場執(zhí)行管理手冊【66頁】.doc
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地產(chǎn)銷售售樓處銷售中心案場執(zhí)行管理手冊【66頁】.doc
1、 銷售執(zhí)行管理手冊銷售執(zhí)行管理手冊 前言 項目統(tǒng)一經(jīng)營目標下，制定銷售案場執(zhí)行管理手冊 。所屬銷售案場，在 銷售工作中應(yīng)嚴格按照本銷售案場執(zhí)行管理手冊進行銷售執(zhí)行工作。 銷售案場執(zhí)行管理手冊以“標準統(tǒng)一化的案場，規(guī)范流程化的操作、 全面細致化的服務(wù)”為宗旨而制訂，以目標任務(wù)為導(dǎo)向、項目執(zhí)行為抓手，建 立、培養(yǎng)一支能級全面、業(yè)務(wù)過硬的高素質(zhì)的銷售隊伍，為公司創(chuàng)造價值，為 公司贏得口碑。 公司項目部各銷售案場全體人員應(yīng)以嚴謹規(guī)范的銷售流程，為客戶提供全 面細致的專業(yè)服務(wù)，通過統(tǒng)一標準的案場硬件配置，科學(xué)、合理的高效管理和 考評，體現(xiàn)項目良好的形象和專業(yè)的服務(wù)技能，提高案場銷售執(zhí)行力，加強企 業(yè)綜合
2、競爭力。 目錄目錄 第一章第一章 銷售管理層人員基本要求銷售管理層人員基本要求 第二章第二章 銷售現(xiàn)場職能部門崗位職責銷售現(xiàn)場職能部門崗位職責 第三章第三章 銷售現(xiàn)場基本規(guī)范銷售現(xiàn)場基本規(guī)范 第四章第四章 銷售現(xiàn)場業(yè)務(wù)細則與規(guī)范銷售現(xiàn)場業(yè)務(wù)細則與規(guī)范 第五章第五章 銷售現(xiàn)場銷控管理規(guī)范銷售現(xiàn)場銷控管理規(guī)范 第六章第六章 客戶維護制度客戶維護制度 第七章第七章 銷售現(xiàn)場例會制度銷售現(xiàn)場例會制度 第八章第八章 銷售現(xiàn)檔案管理制度銷售現(xiàn)檔案管理制度 第九章第九章 銷售現(xiàn)場人事管理制度銷售現(xiàn)場人事管理制度 第十章第十章 銷售日報流程及規(guī)范管理制度銷售日報流程及規(guī)范管理制度 第十一章第十一章 銷售現(xiàn)場處
3、罰管理條例銷售現(xiàn)場處罰管理條例 第十二章第十二章 銷售部銷售部培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度 第十三章第十三章 保密制度保密制度 第十四章第十四章 催辦制度催辦制度 第一章第一章 銷售管理層人員基本要求銷售管理層人員基本要求 一、銷售管理層人員個人素質(zhì)要求一、銷售管理層人員個人素質(zhì)要求 1. 應(yīng)了解企業(yè)廣利的基本原理和知識； 2. 掌握財務(wù)管理的基本知識及相關(guān)技能，了解相關(guān)財務(wù)制度和法規(guī)； 3. 了解市場營銷的基本知識，具有洞察市場、捕捉商機的能力； 4. 了解人力資源管理的基本知識相關(guān)法律法規(guī)，掌握人力資源廣利的基本程序和方法，善于用人； 5. 了解生產(chǎn)管理的基本過程和標準要求：能夠很好地制定企業(yè)發(fā)展的目標，合理有序的組織企業(yè)生產(chǎn) 和經(jīng)營活動； 6. 善于協(xié)調(diào)和改善企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境； 二、銷售管理層二、銷售管理層人員專業(yè)素質(zhì)要求人員專業(yè)素質(zhì)要求 1. 熟悉行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，能利用政策法規(guī)為樓盤的銷
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