房地產(chǎn)日常管理與銷售經(jīng)典售樓部售樓處銷售中心案場管理【89頁】.doc
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房地產(chǎn)日常管理與銷售經(jīng)典售樓部售樓處銷售中心案場管理【89頁】.doc
1、 房地產(chǎn)日常管理與銷售房地產(chǎn)日常管理與銷售 經(jīng)典售樓部案場管理與制度經(jīng)典售樓部案場管理與制度 目目 錄錄 第一部分第一部分、組織架構(gòu)及剛位職責組織架構(gòu)及剛位職責 第一節(jié)第一節(jié)、銷售部組織架構(gòu)銷售部組織架構(gòu) 第二節(jié)、第二節(jié)、主要崗位職責主要崗位職責 第第二二部分部分、案場管理制度案場管理制度 第一節(jié)第一節(jié)、日常管理制度日常管理制度 一、一、工作守則工作守則 二、二、考勤管理制度考勤管理制度 三三、項目例會制度項目例會制度 四四、業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范 五五、禮儀行為規(guī)范、禮儀行為規(guī)范 六六、業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七、薪酬福利制度、薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)、業(yè)務流程規(guī)范業(yè)務流程規(guī)范 一、
2、一、來電流程管理來電流程管理 二、二、來訪流程管理來訪流程管理 三、三、成交、簽約流程管理成交、簽約流程管理 四、四、退房流程管理退房流程管理 五、五、相關(guān)表格及填寫要求相關(guān)表格及填寫要求 第三部分第三部分、銷售銷售培訓培訓 第一節(jié)第一節(jié)、銷售培訓流程銷售培訓流程 一、培訓工作流程一、培訓工作流程 二、現(xiàn)場培訓流程二、現(xiàn)場培訓流程 第二節(jié)第二節(jié)、銷售培訓內(nèi)容銷售培訓內(nèi)容 一一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識 二二、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標準、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標準 三三、房地產(chǎn)專業(yè)名詞、房地產(chǎn)專業(yè)名詞 四四、房地產(chǎn)面積的測算、房地產(chǎn)面積的測算 第第三三節(jié)節(jié)、市場調(diào)研市場調(diào)研 一、房地產(chǎn)市場調(diào)研的含義一、
3、房地產(chǎn)市場調(diào)研的含義 二、房地產(chǎn)市場調(diào)研的重要性二、房地產(chǎn)市場調(diào)研的重要性 三、市場調(diào)研的內(nèi)容三、市場調(diào)研的內(nèi)容 四、調(diào)研方法四、調(diào)研方法 第第四四節(jié)節(jié)、銷售人員的個人素質(zhì)、禮儀和形象銷售人員的個人素質(zhì)、禮儀和形象 一、心理素質(zhì)的培養(yǎng)一、心理素質(zhì)的培養(yǎng) 二、行為素質(zhì)的培養(yǎng)二、行為素質(zhì)的培養(yǎng) 三、專業(yè)知識和銷售能力的自我提升三、專業(yè)知識和銷售能力的自我提升 四、儀表和裝束四、儀表和裝束 五、名片遞、接方式五、名片遞、接方式 六、微笑的魅力六、微笑的魅力 七、語言的使用七、語言的使用 八、禮貌與規(guī)矩八、禮貌與規(guī)矩 第第五五節(jié)節(jié)、電話禮儀及技巧電話禮儀及技巧 一、一、接聽電接聽電話規(guī)范要求話規(guī)范要求 二、二、電話跟蹤技巧電話跟蹤技巧 第第六六節(jié)節(jié)、房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程與銷售策略房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程與銷售策略 一一、尋找尋找客戶客戶 二、二、介紹項目介紹項目 三、帶看現(xiàn)場三、帶看現(xiàn)場 四、四、談談
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