房地產銷售售樓處銷售中心案場管理制度【12頁】.doc
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房地產銷售售樓處銷售中心案場管理制度【12頁】.doc
1、 案案 場場 管管 理理 制制 度度 第一章第一章 考勤管理考勤管理 第第1 1條條、 案場員工每周工作六天， 每日作息時間為： 夏季早上8： 3012:00， 下午14:00 18:00；冬季早上8：3012:00，下午13:3017:30。案場每天安排專人輪流值班，負責午 休時間的電話接聽及客戶接待。 第第2 2條條、實行考勤登記制，員工每日上、下班均需由本人登記。如因公事不能及時登記， 須事先向銷售主管以上級別的主管匯報，嚴禁代登記。 第第3 3條條、員工如需調休、休假，應至少提前一天向銷售經理匯報，經銷售經理審核確認 后執行， 未經許可而隨意休假的以曠工論處； 強銷期休假方式由銷售經理
2、根據實際情況另行 安排，如有特殊情況需特批。 第第4 4條條、當日緊急請假，需向銷售經理匯報同意后方可休假，否則以曠工論處；病假在 次日向銷售經理提交病假單，并經銷售經理確認，事假在事后補辦請假手續。 第第5 5條條、因工作需要，在工作時間內外出須事先向銷售經理匯報，嚴禁工作時間外出辦 私事，擅自離崗視為曠工。 第第6 6條條、國家法定節假日期間，案場主管人員與員工共同輪流值班，并根據實際工作情 況安排休假。 第二章第二章 儀容儀表管理儀容儀表管理 第第1 1條條、案場每位員工應保持良好的儀容儀表，飽滿的工作熱情迎接每天的工作。 第第2 2條條、 案場每位員工必須穿著公司統一制訂的工作服， 不
3、得佩戴材料式樣夸張的飾品。 第第3 3條條、員工制服需保持清潔，皮鞋為深色，要干凈、勤擦拭，式樣簡單大方，女員工 以穿中跟鞋為宜，不允許穿夸張的尖頭、細跟、飾物太多的皮鞋。 第第4 4條條、男員工要求不能留長發，不能蓄胡子，保持面部清潔。 第第5 5條條、女員工要化淡妝，不能濃妝艷抹；留長發者，按規定須扎起；指甲保持干凈。 第第6 6條條、走路姿勢要端正，腳步輕穩，說話音量保持適當，遇客戶時應給客戶讓路，不 與客人搶道，有急事應禮貌打招呼。 第第7 7條條、站姿要求軀干挺直、頭部端正、面露微笑、目視前方，兩臂自然下垂。 第第8 8條條、坐姿要求輕輕落坐，避免動作太大引起椅子亂動發出的響聲，兩手應平放腿上， 不要插入兩腿間，也不要托腿或玩弄任何物品。接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間， 不得靠依椅背。 第第9 9條條、在售樓部內，不得大聲說笑或手舞足蹈。 第第1010條條、與客人交談
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