房地產售樓處銷售中心案場管理解決方法制度規則【22頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理解決方法制度規則【22頁】.doc
1、 銷售案場管理制度銷售案場管理制度 目目 錄錄 第一章、日常行為管理規范第一章、日常行為管理規范 第二章、新人培訓制度第二章、新人培訓制度 第三章、客戶來訪接待制度第三章、客戶來訪接待制度 第四章、銷售會議制度第四章、銷售會議制度 第五章、處罰制度第五章、處罰制度 第六章、獎勵和激勵制度第六章、獎勵和激勵制度 第七章、案場考核制度第七章、案場考核制度 第一章、日常行為管理規范第一章、日常行為管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所，是整個項目形象及服務質素體現的基地。為了令 每位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境，令客戶隨時隨地看見親切的笑容， 感受到賓至如歸的服務，請參與
2、銷售的同事在上崗前務必熟讀以下守則，如有違例按銷售部現場 管理制度嚴格執罰。 一、考勤管理制度一、考勤管理制度 1 1、考勤制度、考勤制度 （1） 、員工的工作時間根據公司管理制度執行，銷售員必須嚴格按照規定的工作時間表進行考 勤管理，特殊情況，案場需報總經理批示后執行。 （2） 、實行上下班點名制度。臨時性公務外派（如展銷會、踩盤等）實行電話報到報走制度， 員工上崗或離崗位時必須通過電話（盡量以固定電話）向案場經理報到及報走。如漏報同樣按 公司制度扣罰。 （3） 、銷售員應嚴格依照工作時間上下班，不得遲到或早退。必須穿好工裝再報到及簽到，未 經案場經理同意不得私自調休。若員工因特殊情況不能準
3、時到達售樓部的，應在上班時間前一 個小時內向經理匯報，征得經理批準。 （若經理不在現場，則應通過手機向經理說明原因后再打 電話回售樓部通知當天值班經理。） （4） 、輪休期間的人員回項目跟客必須穿著工衣、佩戴工卡。 （5） 、全體銷售人員無論是否當班，都必須保持手機開機狀態。 （6） 、上班時間除帶客看樓外，不可隨便外出。如需外出須經經理同意，否則當曠工處理。 （7） 、非展銷會售樓部最少有 4 人留守，展銷會視人手而定，不能出現售樓部無人值班的情 況。 （8） 、無故缺席或無故遲到超過 3 小時以上的，視為曠工。 （9） 、必須按規定時間上崗，不得拖延到崗或提前離崗，非工作原因不得擅自離崗。 （10） 、工作時間嚴禁私自離開工作現場（包括售樓現場及工地） ，如確有必要，必須事先依照 部門管理制度請假，并按批準時間及時返回，否則以曠工處理。 2 2、請假、請假 （1） 、原則上工作時間不得
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