房地產銷售售樓處銷售中心案場管理制度68781854【25頁】.doc
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房地產銷售售樓處銷售中心案場管理制度68781854【25頁】.doc
1、 XX 地產地產 案場管理制度案場管理制度 目錄目錄 第一部分銷售部門組織架構第一部分銷售部門組織架構 第二部分銷售案場人員職責劃分第二部分銷售案場人員職責劃分 第三部分案場日常管理細則第三部分案場日常管理細則 第四部分第四部分 銷售接待流程管理制度銷售接待流程管理制度 第五部分客戶界定制度第五部分客戶界定制度 第六部分考核制度第六部分考核制度 第一部分第一部分 銷售部門組織架構銷售部門組織架構 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一、銷售經理工作職責 1、服從副總經理安排，負責售樓處日常工作。 2、組織銷售人員進行項目的前期市調。 3、根據項目營銷策劃報告及項目具體情況，
2、編制項目銷售計劃書及銷售百 問 。 4、編制培訓資料，組織銷售人員上崗培訓。 5、定期向副總經理和策劃部反饋銷售信息。 6、制定階段銷售計劃。 7、編制培訓資料，組織銷售人員上崗培訓。 二、銷售主管工作職責 副總經理副總經理 策劃經理策劃經理 銷售經理銷售經理 銷售主管銷售主管 置業顧問置業顧問 1、服從銷售經理安排，負責售樓處日常工作。 2、協助銷售人員做好樓盤銷售工作。 3、匯總客戶來訪登記表，對銷售狀況作出分析，及時提交策劃部。 4、督促銷售人員辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。 5、銷售部資料的收集、匯總、整理及建檔，負責客戶檔案保管工作。 6、定期協助銷售經理向副總經理和策劃
3、部反饋銷售信息。 7、負責各類日常報表的制定（周報、月報、年報等） 。 三、置業顧問工作職責 1、服從主管和經理的領導及工作安排。 2、完成經理下達的銷售指標和任務。 3、能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務工作。 4、認真如實填寫來人、來電、成交客戶登記表。 5、認真接待每一位客戶，做好個人資料，整理并做好當日小結。 6、認真收集市場信息并及時反饋。 第三部分第三部分 案場日常管理細則案場日常管理細則 一、銷售案場衛生管理制度一、銷售案場衛生管理制度 為了維護銷售現場的良好形象，保持良好的銷售及工作環境，利于促進案場銷售工 作的順利進行，特指定本制度： 1、除正常的清潔外，客戶用的煙灰缸，紙杯等應由其接待人員負責及時清理，如接待 人員正在接待其它客戶，則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理，否則給予處罰。 2、個人物品、公用物品應整齊的擺放在指定地點，保持現場物品的擺放井然有序
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