物業公司客戶服務中心工作流程制度（31頁）.doc
-
資源ID：188364
資源大小：172KB
全文頁數：31頁
-
資源格式：
DOC
下載積分：
25金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
物業公司客戶服務中心工作流程制度（31頁）.doc
1、物業接管驗收流程 目的： 確保物業接管驗收工作得到有效控制，保證物業入伙工作順利進行。 范圍： 適用于公司總部自建自管項目及對外承接物業管理項目的工程驗收工 作。 流程概要： 文件編號 X-WY-001 物業客戶服務中心工作 管理制度操作流程 版次 A 執行日期 2009-01-01 頁次 共31頁 驗收準備 預驗收 正式驗收 物業接管 工作流程： 注釋： 物業接管 資料存檔 注 7 注 8 收到接管驗收通知 組建驗收工作小組 做驗收準備 索要工程技術資料 反饋驗收記錄 反饋開發單位 遺留問題 合格？ 驗 收 注 1 注 2 注 3 注 6 注 4 注 5 1、 客服部經理收到新承接物業項目的
2、接管驗收通知后，應呈報總經理，由工 程部經理組織成立接管驗收工作小組。 2、 驗收小組成員應對新承接物業項目進行實地察看，按公司簽署的物業管理 委托合同有關條款準備驗收工作。 3、 向開發商索要相關工程技術資料，具體內容：竣工圖、單位工程驗收證明 等。 4、 根據索要的工程技術圖紙，提前一個月進場進行驗收。 5、 對物業主體實物驗收，要做到實物與設計相符，運行及使用功能與設計相 符；對房屋主體結構、水、電、氣等系統設施、設備進行全面綜合驗收， 將驗收結果填寫在接管驗收記錄表中。對在驗收中發現不符合國家驗 收標準及技術指標要求， 應詳細記錄， 要求開發商進行整改。 整改實施后， 驗收小組再進行檢
3、查、驗證、直至合格后再進行正式接收。 6、 如驗收中存在發展商遺留的工程問題，應相互商議具體解決辦法。 7、 正式驗收合格后，接管單位正式接管，雙方簽字確認，并開展業主入伙準 備工作。 8、 客服部將全部接管驗收資料存檔。 參考表格： A接管驗收記錄表 B驗房表 業主入伙流程業主入伙流程 目的： 確保業主能夠順利入伙。 范圍： 適用于物業公司與業主辦理入伙手續。 流程概要： 工作流程： 協調業主驗收房屋 收到辦理入伙手續通知 建立客戶檔案 與業主交接鑰匙 與業主簽訂業主公約 交物業管理費等相關費用 審核用戶入伙資料 注釋： 收到開發商銷售部/開發部辦 理入伙手續通知 交物業管理費/代收其 它費用 進行簽約 管理公約等相關資料 向業主解釋 審核用戶入伙資料 接待業主 相關部門做準備 資料是否齊全? 直至滿意 是否有疑議？ 驗收房屋 業主是否收房? 進行 整改 與業主交接鑰匙 建立檔案 注 1
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
