地產公司旅游地產營銷管理制度細則經典案例(29頁).doc
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地產公司旅游地產營銷管理制度細則經典案例(29頁).doc
1、 xx 風景銷售管理制度風景銷售管理制度 第一章第一章 管理規定管理規定 一、行政管理一、行政管理 (一)行為規范要求(一)行為規范要求 、行為規范、行為規范 遵守國家法律、法規。 具有團隊精神,友愛互助,守法、廉潔、誠實、敬業; 關心公司,熱愛本職工作,遵守職業道德; 本著一切從客戶角度出發為客戶服務的精神,熱情周到服務,幫助客戶買到稱心如意的房子。 以公司整體形象和利益為首要考慮因素,禁止利用公司名義謀取利益; 不得玩忽職守,違反工作紀律,影響公司的正常運行秩序; 切實服從上司工作安排和調配,按時完成任務,不得無理拖延或拒絕; 提高工作效率,發揚勤勉精神,工作認真負責; 公平競爭,不搶客,
2、嚴格按照公司制度安排的接待順序和客戶認定程序進行接待。 保守公司管理及經營秘密,不可泄露本樓盤有關業務秘密及相關管理資料。 準時上班,不準遲到、早退和曠工; 不得兼職; 工作時間不得從事與工作無關的事情; 不得在工作時間從事娛樂活動,不得打牌、下棋、聽隨身聽、玩電子游戲(玩手機) ; 上班時間不得在銷售大廳從事看報、喝水、吃東西、吸煙、化妝、打鬧等與銷售無關的事情; 不允許在辦公區內高聲喧嘩、談笑,不得閑聊與工作無關的事情; 不允許長時間(5 分鐘以上)接打私人電話; 上班之前兩個小時內及上班時間不得飲酒; 任何員工、任何時候不得在售樓處打架、罵人; 員工在工作時間應堅守工作崗位;接待來訪、業
3、務洽談等應在洽談區進行; 隨時保持前臺及洽談桌椅的整潔,每位置業顧問在客戶離開后應立即清理洽談桌面并將椅子恢復原 位,保持銷售大廳整潔; 下班前,應自覺清理前臺及自己的辦公桌,將所有文件盡數歸檔,并收存好自己的辦公用品;桌面不 得擺放與銷售無關的物品;不得亂扔辦公用品,經發現,以沒收處理; 2、儀容儀表、儀容儀表 2.1、男士、男士 上班時間統一著裝,保持整潔大方,工號牌要佩帶在左胸前,不能將衣袖、褲子卷起。系領帶時,要 將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。 儀容要大方,頭發要常修剪,不留長發,發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度,指甲要常修剪。 不得留胡須,要每天修臉,以無胡茬為合格。 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料,注意個人清潔衛生。 2.2、女士、女士 上班時間統一著裝,保持整潔大方,工號牌要佩帶在左胸前,穿裙子不可露出襪口,應穿肉色襪子; 女士上班要淡妝打扮,要求粉底不能